昨天，姑苏区消保委秘书长王锋紧急致电本报记者：近来有关高额保健品的投诉激增，上了年纪的老年人轻信了保健品推销者的“权威”和“诚信”，却掉进了巨大的“忽悠陷阱”，损失惨重。更可怕的是，有些老人还因此停了本该长期服用的药。他想通过本报发布警示，提醒老年读者们千万要长个心眼。
苏州商报记者冯佳
8万元买回一堆 没啥用的保健品
几天前，年近八旬的臧阿姨向姑苏区消保委求助：一次搞活动，结识了位于和基广场的某保健品苏州分公司的一位推销员，自此推销员攻势不断，隔三差五嘘寒问暖。“最巧的是，我有什么毛病，这公司的产品就有对得上的治疗功效。”臧阿姨说。一听她记忆力衰退、睡眠不好的毛病都能治愈，就心动了，随后经不住推销者的软磨硬泡，竟然砸去20万元抱回一大堆保健品。
回家后，她越想越觉得钱花得心疼，加上亲戚朋友的不断质疑，她很快找到这家公司坚决退了货。没成想，没过多久，这家公司的推销者又联系上了她，这次她又一次被攻陷了，花去8万元选购了7箱保健品，一箱8盒，算下来每盒售价近1400元。
随后，臧阿姨满怀信心地吃起了“神药”，一天一天过去，1个疗程之后，之前所说的“改善”竟一样都没应验。
即便退货仍要遭受巨大损失
“上当了。”臧阿姨说，她这下认清了这保健品的真面目，就是骗钱的，一定要全部退货。可这一次，保健品公司就没那么好说话了，公司负责人给出了两点理由：首先，先前承诺的所有疗效均为推销员自作主张，公司并不知情；其次，臧阿姨的产品明年1月就到保质期，将影响商品的二次销售，就算要退，也只能作价6折退货。
“这就是处理这类纠纷的最难点了。”负责调解此事的姑苏区消保委相关负责人说，类似保健品投诉一般数额特别大，老年人一辈子省吃俭用，买它却特慷慨，一出手就是几箱甚至十几箱。几万元的保健品买回家，总要试试疗效，吃了一阵觉得无效，又会继续再试，如此一来，拖延了时间，待确定要退货时，扯皮不断，又耗费了时间，最后经销商就会以临近保质期为由，提出折价退货。
商家此时都会收起曾经温馨的面孔，“要退货，就要把收到的所有赠品都退还来。”经他调解的每个案例都如此，不仅仅是购买产品时的附赠品，就连最初商家承诺参与活动就会赠送的蛋米油等各种小礼品也会被一一索回，如若消费者拿不出，还要折价算入退货款中。
数万元买回的奇药
一点效果都没有
最近为此烦透了的不止臧阿姨，在她之前，还有五六位吴江老年人也紧急跑来求助：他们纷纷在永林大厦的一家读者生活馆里购买了一大堆胶囊状保健品，商家宣称对治疗“三高”有奇效。老人们遂停掉了医院里配的日常治疗高血压、糖尿病等慢性病药，吃起了保健品胶囊。几个月后，这些数万元的高档保健品却毫无效果，老人们检测发现，血压血糖等指标高得惊人。
“这种保健品可真害死人了。”姑苏区消保委秘书长王锋说，保健品说白了其实是特殊的食品，根本属性还是食品，它与药品有严格的区分，它也许对特定人群具有一定的调解机体的功能，但不能取代药物对病人的治疗作用，尤其是高血压、高血糖这些慢性病患者一旦停药，面临的后果会非常严重，甚至危及生命。
建议子女们“常回家看看”
张阿姨在一段时间内相继购入器械、药品、保健品，几乎买了个全套，前后一共花费了30多万元；王老伯则出手更大，竟然一次购买了40多万元的保健药品，最终由姑苏区消保委调解退回了20万元……听听这些匪夷所思的维权案例，其实就发生在我们身边。
“事实上，以销售保健品、器材为名，诈骗他人钱财的行为，一直是执法机关打击的对象，但却查而难禁。”王锋分析说，老年人年龄增大后，身体健康成为首要问题。同时由于接触到的外界信息相对较少，对新出现的事物不很了解，特别是对保健品和药品的性质、流通和效果等缺乏认识，一些商家就会趁虚而入，在给予少数甜头后，引诱老年人上钩。且不法商家的诈骗行为常常采取流动作战，“打一枪换一个地方”的策略造成有关执法部门查处困难。
他有三点提醒给到商报读者们：首先，提醒老人们有病去正规医院治疗，一定要相信正规医院和药店，而非各类“神医”“游医”或商家的鼓吹；其次，理性对待保健品促销，千万不要一次性买太多量。在购买时，一定要到正规商场或商店购买，注意查看销售商家有无营业执照和相关资质，碰到涉嫌虚假宣传兜售保健品的，要及时向有关部门举报。
他说，最重要的提醒要给到子女们，真应该常回家看看，多陪陪父母，多抽时间与老人好好沟通，了解他们的心理需求，引导他们更多参加有益健康和身心的娱乐活动，避免他们病急乱投医。
