“给孩子买的德国产特福芬有机婴儿配方奶粉吃出了红色的活虫子，太恶心了。”10月9日，家住包头市青山区的王先生致电本报新闻热线反映。
“是一只红色的虫子，还不断的在蠕动。”宋先生回忆，当看到这个“不速之客”时，他心里“咯噔”一下，当即泛上一阵恶心。
宋先生向记者介绍，宝宝现在两个月大，从出生到现在一直喝特福芬有机婴儿奶粉，之前并没有发现奶粉有什么问题。10月1日，他又同往常一样在同一家母婴用品店购买了两盒特福芬有机婴儿配方奶粉，当时买回去他并没有打开包装。10月4日，当他像往常一样为宝宝冲奶粉时发现奶粉袋内竟然出现了一条红色的虫子，仔细一看，这条虫子竟然还活着。宋先生说：“奶粉袋打开后，每次冲完我都会用夹子把袋口封起来，虫子不可能是打开后爬进去的。真是太恶心了。
宋先生发现虫子后，当即找到购买奶粉的母婴用品店。店主称他们只负责销售，只能联系到供货商，在联系到了奶粉供货商张先生后，张先生在看完宋先生提供的当时发现虫子的奶粉，也在怀疑奶粉质量问题。随后，他们一起联系到特福芬奶粉的厂家，但厂家客服表示奶粉质量不会有问题，奶粉中有虫子也不可能和生产环节有关系。”我们担心奶粉质量有问题，以后会不会对宝宝身体健康造成影响？“宋先生担忧的对记者说。
9日上午，记者找到特福芬奶粉包头地区供货商张先生，随同宋先生一同来到位于青山区文化路上的母婴用品店。张先生告诉记者，他也在怀疑这个品牌的奶粉存在质量问题。虽然之前没有接到过奶粉中出现活虫的反映，但他已陆续接到了多起关于特福芬品牌系列产品的其他退货问题，其中有个是特福芬的米粉在保质期内出现了异味（哈喇味），还有的是奶粉出现了胀包的问题。”现在连我也开始怀疑，是不是这个品牌的奶粉在生产环节中存在什么问题呢？“张先生说。
针对此事，记者拨打了特福芬奶粉中国总代理--北京百慧智业科技有限公司的客服电话，该公司的一位客服人员表示：特福芬的奶粉在生产加工和包装的过程中是经过280度的高温处理的，并且奶粉在包装时会将空气抽除，再灌入适量氮气。因此出现存活生物的可能性几乎是没有。而奶粉生产和灌装的环节是完全灭菌的无人工操作环节，因此进入异物的可能性也几乎没有。不过，该客服工作人员表示，他们已将该问题上报了公司相关领导，将会尽快同消费者进行沟通了解，及时进行处理。
