姑苏晚报记者 朱雪芬
买土特产竟买到过期变质食品、去饭店消费被收取包厢费……国庆7天长假，尽情地吃吃喝喝本该是一大乐事，有人却因为“吃”惹来一肚子气。昨天，记者从12345热线了解到，长假期间，关于食品安全和消费服务方面的投诉比平时有所增长，其中，不少纠纷与“吃”有关。
超市里买到发霉食品
10月3日，张先生在相城区中翔生活广场的家乐福购买了一袋小逗仙素肉，价格大约19元左右。可是，等到拆开包装想吃时却发现，豆干已经发霉。但是，包装上的生产日期是2015年4月20日，保质期为12个月，并未过期。为此，张先生找到超市方，要求一赔十，然而超市方只同意换货，对于赔偿一事，则一再强调让其找厂家协商。
同样买到问题食品的，还有市民崔先生。10月6日，市民崔先生去邵磨针巷的一家土特产店，买了两袋花菇，准备送给朋友尝尝鲜。可是，回到家中，崔先生却发现，刚买回来的两袋花菇包装完好，里面的花菇上却有些许霉斑，而且还有小虫子。65元一袋的花菇不算便宜货，怎么就发霉了？仔细一看包装，崔先生惊呆了，包装上注明的生产日期是2015年1月2日，保质期是6个月，也就是说，这两袋花菇已经过期3个月了。气愤下，崔先生保留了发霉的花菇、发票和购物清单，找到商家要求赔偿。但是，商家并没有理睬。
根据《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
聚餐被饭店收取包厢费
9月30日，陈女士在北京和上海的朋友都来了苏州。当天，陈女士通过114118电话订餐，预订了旺墩路水天堂餐厅的包厢。“订餐时，我特意询问了114118的客服人员包厢是否有最低消费，客服人员的答复是没有，如果餐厅有特别收费会明确告知。”陈女士说，当餐厅打来电话确认预订时，也没有提到有特别收费。当天，一行人在餐厅包厢聚餐，总共消费750元左右。等到结账时，陈女士却被收银员告知，要收取50元的包厢费。“订餐时没提有这一收费，就连点菜时服务员都没提醒过，怎么结账了才说要收包厢费？”对于陈女士提出的质疑，餐厅工作人员只强调，这是餐厅的规定。对此，陈女士表示不满，当场拨打了114118确认收费。客服人员表示，订餐时确实没有说明有包厢费，如果餐厅需要收取这一费用，他们也无能为力。最终，陈女士只得支付了这笔50元的费用。
昨天，记者以顾客的身份致电该餐厅预订包厢。餐厅工作人员一开始未主动提及需要收取包厢费，当记者问起预订包厢有何要求时，对方表示，需要收取总餐价15%的包厢服务费。
对此，律师表示，商家有自主经营权，但是消费者也享有知情权和选择权，商家收取包厢服务费需要事先明确告知消费者，如果事先没有告知，则侵害消费者的选择权和知情权，消费者有权拒绝。
说好的优惠咋就没了
10月3日晚上，市民占先生和朋友去观前逛街，并在碧凤坊的金豪客牛排吃饭。当时，占先生看到牛排店门口有一张大海报，上面写着扫美团网二维码下载客户端就可以享受7.5折优惠。进店后，占先生还特意询问了服务员，是否有这一活动，得到了肯定的答复。然而，当天晚上9点40分左右，占先生结账时却发现，自己扫了二维码，用支付宝付款时，却一点优惠都没享受到。“两个人总共消费了200多元，结账时就实际付了这么多，一分钱都没优惠。”占先生向服务员询问原因，对方表示并不知道是什么原因导致没有享受到折扣。
昨天，记者来到这家位于二楼的牛排店，店门口确实有美团网的海报，上面手写了一行字“扫二维码可享7.5折”。店内服务员表示，国庆期间，消费者只要扫二维码下载客户端，通过美团网的“买单立享”就可享受这一优惠。不过，记者留意到，美团网上规定的优惠时段为周一至周日的11：00—21:30，而占先生结账的时间超过了21点30分，不在优惠范围内。
提醒消费者，商家鼓励消费者使用第三方支付平台进行促销，消费者一定要详细阅读优惠细则，看优惠有哪些限制条件，而商家也应向消费者明确告知优惠活动的限制条件，以免产生纠纷。
