7月22日，李先生等四人在新沂市苏果超市购买价值880元的铁观音茶叶礼盒，随后发现这些茶叶过期了7天。李先生等人投诉到新沂市市场监督局新安分局，并要求超市返还价款，同时支付他们十倍的赔偿金。新安分局多次调解无果，建议李先生通过法律途径解决。
对于自己买到的过期茶叶，李先生反映说，超市对自己的货品管理应该事无巨细，特别是食品类商品，更不应该存在任何疏忽和漏洞，超市必须按照《食品安全法》对自己进行十倍赔偿。
面对新沂市市场监督局新安分局的调解，超市经营者表示，过期茶叶仍放在货架上，是他们工作的疏漏，他们对此表示歉意，并且承诺会及时下架相关产品，但是对于近万元的赔偿要求他们却无法接受。
超市工作人员还称，李先生等人在茶叶柜台专门寻找过期的茶叶，并且全部买了下来，购买之后并未拆封和饮用，对他们没有造成实质性的伤害。而且以前李先生等人在周边城市的超市也有过这种行为，这属于“知假买假”。超市同意全额退款或者退一赔一，但是不会接受十倍赔偿。
李先生辩称，就算是“知假买假”行为，也不影响自己维护消费权益。
新安分局对双方进行了多次电话调解，并组织双方当面调解两次，但由于双方态度都较为坚决，不愿接受调解。执法人员建议李先生可以去人民法院起诉，并承诺提供相关法律支持。
新安分局执法人员表示，作为经营者，要健全落实各项制度，查漏补缺，对保质期将近的食品及时下架。据最高法2014年出具的《最高人民法院关于审理食品药品纠纷适用法律若干问题的规定》第三条规定：“因食品药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品药品存在质量问题而购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”也就是说，“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。如果经营者要想规避此类风险，只能健全自身规章制度，做个“无缝的鸡蛋”。
作为消费者，如在购买、使用商品或接受服务时，合法权益受到侵害，消费法予以保护。消费法的宗旨在于保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进市场经济健康发展。但对于不遵守公民道德行为，不以正常消费使用为目的，而以高额索赔为目的的行为，已经剑走偏锋，超出了消费法所定义的消费者范畴。针对此类非公益性申诉，以高额赔偿金谋生的行为不提倡、不禁止。
