4月7日，80岁的马奶奶向本报反映，她去年底在一次老年人健康讲座中花费了7678元购买了一种名叫“免疫球蛋白”的保健食品，不料服用后出现了呕吐、红疹等不良反应。马奶奶多次找到经销商欲退款，但对方都以各种理由拒绝。4月8日上午，本报记者跟随马奶奶找到了当初向她售卖保健食品的经办人，后经双方协调，对方终于按剩余保健品数量退还了马奶奶6900元钱。
参加健康讲座买了一堆保健品
马奶奶告诉记者，2014年12月16日，她和老伴儿被一个电话忽悠到了城关区南关什字一座大厦内领政府救济物资，但到现场后才发现是健康讲座。马奶奶旁边站着的一位工作人员不断地向她推荐一种名叫“免疫球蛋白”的药品，声称其可以治疗多种疾病。在该工作人员的软磨硬泡下，她总共买了11盒“免疫球蛋白”，对方还赠送给她7盒零2包。
但是，马奶奶吃了两小包“免疫球蛋白”后，出现了头晕、恶心、甚至浑身起疹子等症状，她只得立即停药。“本来想吃了这些保健品身体会更好，没想到倒把身体吃坏了。”马奶奶说，她感觉购买的“药品”有问题，曾先后多次联系当初的销售人员退款，但对方以各种理由搪塞、拒绝，甚至重新换了经销地。
记者帮忙协调退回6900元
记者从马奶奶剩余的“免疫球蛋白”包装上看到，“免疫球蛋白”由北京巨凡美生物科技有限公司生产。胶囊用简单的银色塑料袋包装，没有生产日期等字样。
随后，记者跟随马奶奶来到“兰州今健医药科技有限公司”位于武都路与永昌路什字的安泰大厦14楼的办公地点。记者说明来意后，一名自称是公司领导朋友的男子立即上前呵斥记者，并用粗暴手段和言语阻止记者拍照。最后，在该公司负责人李经理的劝说下，这名男子才停止了粗暴行为。经过协商，李经理同意退还马奶奶6900元，马奶奶对此结果也表示能接受。
在维权过程中，受害人马奶奶和记者都多次拨打12331食品药品投诉举报电话和城关区食品药品监督管理局办公室电话，希望对方能派出辖区执法人员到现场核查“今健”公司的相关证件，但对方要么称辖区食药所没有办公电话，要么称保健品投诉要等到20个工作日才能解决，或让记者留下电话工作人员稍后联系。截至当日下午6时许，记者和马奶奶仍未接到食药监局的电话。
