今日，四川省食品药品监督管理局公布了去年“12331食品药品投诉举报热线”实施效果。统计显示，2014年，全省食品药品投诉举报机构共收到投诉举报咨询35366件，其中受理投诉举报19015件。在受理并查实的案件中，四川省食品药品监督机构落实食品药品违法行为举报奖励制度，全省有10个市州实施食品药品违法行为举报奖励的案件共146件，奖励金额共计659909元，其中成都市局96件，奖励金额325867元，成都奖励金额占了半数。
12331举报热线加强食药安全初见成效
成都全搜索新闻网记者从四川省食品药品监督管理局了解到，今年全国食品药品投诉举报“3.31”主题宣传日主题为“合力打假 守护健康”，四川省食药监管系统将开展媒体专访、发放宣传品和宣传手册、开展科普讲座、设置户外广告、邀请公众参观投诉举报中心等活动，强化公众对12331食品药品投诉举报热线的认知度。
与此同时，为构建群防群治大格局，去年以来，省食药监局组织实施了《全省12331食品药品投诉举报服务平台建设项目》，按照“平台省局统建、坐席分散市州、人员统筹管理、系统规范运行”的建设要求，项目中标单位万达信息有限公司已初步完成软件开发，部署了硬件设备，初步实现与总局中心互联互通，同时确定了成都、眉山、资阳和雅安、攀枝花、凉山等六个市州为试运行地区，去年底，省食药监局还组织召开了2014年四川省试运行12331服务平台业务培训会，为实现全省12331服务平台在六个市州先行开通做了充分准备工作。
去年以来，四川省多个市州相继出台了有奖举报制度，此前四川省政府在《关于加强食品安全工作的实施意见》也提出，在全省建立食品安全举报奖励制度，举报奖励单项金额最低不少于200元，最高不超过10万元。 重奖之下，四川省食品药品安全社会监督氛围日趋浓厚，群众举报参与监管已成为新常态，我省食品药品投诉举报工作取得了显著成效。今日是全国食品药品投诉举报“3.31”主题宣传日，四川省将举行丰富多彩的活动进一步宣传推动投诉举报工作。
据四川省食品药品监督管理局统计显示，2014年，全省食品药品投诉举报机构共收到投诉举报咨询35366件，其中受理投诉举报19015件，是2013年全年受理量的200.1%。投诉举报件中，食品14314件，占75.3%；保健食品1288件，占6.8%；药品2280件，占12.0%；化妆品425件，占2.2%；医疗器械708件，占3.7%。
截至2014年12月底，全省食品药品监管系统办结投诉举报14360件中经调查属实10074件，占70.2%；立案1427件，占9.9%，行政处罚1115件，罚没金额900.5万元，移送公安机关146件。其中，成都市局受理投诉举报咨询20996件，其受理的绝对数全省最多，增幅最大。从受理投诉举报量看，居全省前三位的是成都8953件，是2013年全年受理量的550.3%；绵阳1637件，是2013年全年受理量的123.6%；泸州756件，是2013年全年受理量的95.5%。
去年以来，四川省成都市、遂宁市、巴中市、阿坝州、眉山市、泸州市、广安市、乐山市、宜宾市、南充市、甘孜州、凉山州等12个市州，已出台食品药品违法行为举报奖励制度，并逐步开始实施食品药品违法行为举报奖励，有效地激励了群众参与食品药品举报的热情。
全省有10个市州实施食品药品违法行为举报奖励的案件共146件，奖励金额共计659909元，其中成都市局96件，奖励金额325867元；遂宁市局5件，奖励金额1142元；巴中市局4件，奖励金额2000元；阿坝州局1件，奖励金额3000元；眉山市局3件，奖励金额800元；泸州市局6件，奖励金额12000元；乐山市局18件，奖励金额35600元；宜宾市局2件，奖励金额900元；南充市局9件，奖励金额278400元；凉山州局2件，奖励金额200元。
除热线电话 公众还可通过微博微信举报食药违法
四川省食品药品监督管理局相关负责人表示，今后，公众如果遇到食品药品（包括：食品、保健食品、化妆品、药品、医疗器械，下同）疑难问题，可以通过新浪微博搜索@食药实说 或搜索微信公共账号“四川食药监”进行查询、咨询、互动，遇到假劣产品，也可以通过微博、微信账号进行投诉举报。 日前，经过半年试运行后，四川省食品药品监管局微信公共账号“四川食药监”正式开通运行。这是该局一年前开通政务微博@食药实说之后，又一个服务公众的新媒体平台。
“食药实说”政务微博、“四川食药监”政务微信平台是四川省食品药品监督管理局继官方网站后，倾力打造的新媒体平台。旨意吹响行业信息集结号，打造食药监行业权威信息平台，为食品药品监管系统干部职工及行业从业人员提供最新的政策法规和行业资讯，同时服务于民，为公众提供最权威、最全面的政务服务、食品药品安全信息、科普知识等查询服务。
权威高效、服务民生、信息公开将是“四川食药监”呈现的政务服务“新常态”。“四川食药监”政务微信开设“政策法规”、“食药动态”、“食药实说”、“食药公告”、“食药科普”、 “食药公益”、“食品安全宣传周”等栏目，将食药监管资讯360度呈现给本系统干部职工、食品药品行业从业人员和社会公众。
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