景县消费者句女士反映，她2015年2月24日，在吴桥信发商厦一楼购买了一袋辰雨牌乳糕涮，晚上句女士和女儿王晓玉、大雪、大雪的儿子鹏辉四个人在一起吃的涮羊肉，当时是清汤锅底，除了涮肉还涮了一点白菜，除了鹏辉没有吃涮羊肉外其它三人都吃了，十六岁的王晓玉吃的最多，吃完后就觉得胃不舒服，到了第二天初七的下午4点多王晓玉就出现了胃疼、浑身发冷的症状，并且开始上吐下泻一直闹腾到12点多，实在无奈句女士带孩子到景县人民医院儿科急诊治疗，当时大夫王玉荣给打了一针，拿了些药。但是女儿仍然不见好转。到了初八的上午句女士也出现了浑身发冷上吐下泻的症状，随后给大雪打电话，得知其也出现了剧烈的呕吐、腹泻，同时伴有中上腹部疼痛的症状。句女士回想起来，就是她们三个人共同在一起吃过一次在吴桥信发商厦购买的辰雨牌乳糕涮羊肉，三个人同时出现了食物中毒的症状，随后找到大夫说明了情况，按食物中毒治疗后才有所好转。
2月28日下午句女士和家人，找到吴桥信发商厦讨要说法，一名高个子姓李的保安科长把句女士和家人领到二楼办公室询问了相关情况，一楼的负责人陈永忠也来到了办公室，当时句女士身体还没有恢复，在二楼办公室还吐了两口，但是陈经理却说自己的肉没问题，我们要不按老百姓的处理方法验证，拿出商场同等批次的肉涮着吃，实在不行就生吃，以验证自己的肉没问题，
句女士则要求吃她没有吃完保存下来的同一个袋子里的肉，而陈永忠没有同意，说肉有问题那也是厂家的事，问题没有得到解决，3月1日和2日句女士又多次到吴桥信发商厦讨要说法，商厦方面也一度报警，句女士的家人也向吴桥城关派出所，提供了大夫出具的句女士等人食物中毒的诊断证明，派出所要求双方协商解决，但吴桥信发商厦只答应给些吃的食品作为赔偿，句女士说如果羊肉真有问题，别的消费者吃坏了也不行啊，所以我没有同意他这样处理。
3月2日记者接到举报后，来到吴桥信发商厦，发现所举报的问题羊肉片已经下架，一名自称是一楼负责人的陈永忠接待了我们，他说首先不否认该羊肉片是他们出售的，但是对句女士提出的赔偿要求不认可，另外现在上级主管工商部门也已经介入调查，但是对于记者要求查看该批次进货台账时，却说台账在财务上找不出来，对于其提供的出厂检测报告上的生产厂家与产品包装上明显不符，但陈永忠说这个没关系，可以让厂家再发过一检测报告份来。对于该事情处理意见他们认为只能给句女士更换羊肉片，最后陈永忠却说“他们一直没有承认该羊肉片是在吴桥信发商厦购买的，”但是出于人道主义却给了句女士了1900元钱作为事情的处理。
