疑惑2：海淘的机遇有多大？
2014年，在天猫国际、亚马逊的引领之下，“海淘”概念逐渐得到深化。同样，顺丰优选也在2014年加大了海淘的力度。陈旭表示，目前顺丰优选的海外商品比重有60-70%，2015年将有所增加。
然而，货源采集、仓储配送都是生鲜电商在海淘之路上需要克服的问题。对此，陈旭介绍说，2015年，顺丰优选将在提升进口产品比重的同时，增加直采的力度，去除中间商，直接与生产者对接。通过深入供应链终端，不仅能够把控产品品质，还能提高仓储配送的效率。
疑惑3：如何降低物流配送难度？
物流配送一直被认为是生鲜电商的巨大痛点——冷链运输成本高、仓储费用高、区域分销冷藏点建设难度大，导致了生鲜产品成本高的特点。
陈旭表示，为了尽可能降低在冷链配送方面的困难，顺丰优选在发挥顺丰速递物流优势的同时，尝试解决了许多基础问题。
因为农业产品成熟时间比较集中，保存难度大，短时间的销售压力也非常大，为了降低在存储和配送过程中的损耗率，顺丰优选在多个地方建立不同的冷库，扩大配送面积，减少配送时间。此外，陈旭还认为，未来一段时间积累之后，希望顺丰优选能够借助大数据对某个时段某个品类进行大致预估，实现仓储、配货、运输的有效分配，使整个销售、配送环节更加高效。
疑惑4：真的是无营销、不电商吗？
纵观2014年，电商营销手段可谓层出不穷，几乎每个月份都有不同电商发起的造节运动或事件营销活动。陈旭认为，通过各种“店庆”、“狂欢节”或有噱头的营销手段，可以实现提升销售或积累用户的目的，相比之下，顺丰优选更加务实。例如，2014年“双十一”期间，顺丰优选推出了简单直接的买赠活动。陈旭表示，将营销费用直接补贴给消费者，让消费者在价格方面、购买体验方面有更好的体验，才是最重要的。
陈旭也透露，电商行业应该是通过产品品质和服务取胜，2015年，顺丰优选会在付款手段、配送服务、个性化礼品选择等方面有所创新。
疑惑5：生鲜电商是否需要下沉渠道？
在过去一段时间里，淘宝、京东等电商巨头陆续探索渠道下沉的方向，那么，生鲜电商是否需要效仿呢？陈旭给出的答案是否定的。虽然综合型电商开始将潜在市场锁定三四线城市，但对于主打高品质生鲜产品的顺丰优选来说，主要购买人群仍集中在消费程度更高的一二线城市。
陈旭表示，以生鲜食品尤其是进口生鲜为例，由于产品品质较高，客单价也相对较高。对于三线及以下城市的消费者来说，由于他们的生活节奏相对较慢、消费力不及一二线城市，采买习惯比较偏重于线下，对进口生鲜食品的购买力并不大。顺丰优选目前生鲜商品配送集中在一二线城市，冷冻食品可覆盖部分三线城市。
爆发期将至？关键在于市场培育
2014年，生鲜和海淘是食品类垂直电商领域的关键词，而这也是顺丰优选着力强化的业务。陈旭认为，去年一年里，顺丰优选的发展特点与行业趋势十分契合。2015年，顺丰优选的产品策略仍是以进口食品、尤其是进口生鲜食品为主，如水果、肉类、海鲜等，而且这个策略不会有太大变化。
2015年，生鲜电商是否会进入新的爆发期？陈旭并没有作出判断。但他认为，如果生鲜电商想要得到长足的发展，需要解决很多难题，其中很重要的问题就是培育市场。
在陈旭看来，生鲜电商的消费者往往对认定的品牌忠诚度高、复购率高，因此，要率先培养他们的消费习惯。尤其是进口生鲜食品的消费者对价钱并不是特别敏感，并且对商品品质有很高的要求，因此电商企业必须在产品和服务方面练就扎实的内功，教育消费者、培育稳定的购买市场。
除此之外，仓储配送效率、产品质量把控都是生鲜电商需要面对和解决的问题。陈旭认为，目前，顺丰优选与国内同类电商企业都在努力，当未来生鲜电商市场发展足够大、流量足够多的时候，这些问题可能会迎刃而解。（来源：艾瑞网）
