近日,市民张小姐在新垵中路一家饮品店买了杯金橘柠檬茶,正要饮用时发现饮料中没有金橘,而是一颗梅子。张小姐以为店员是疏忽,便向店员询问,然而店员却说:“店里没有金桔了,换成梅子味道也是一样的。”张小姐感觉受到了欺骗,且因店员态度不好,要求退货。店员表示饮料已拆封,不能退。
执法人员了解情况后,告知饮品店消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。在执法人员的调解下,饮品店员工向张小姐表示歉意并同意退款,张小姐对此表示满意。