山东卫生新闻网讯 近日，定陶县城区消费者张先生将一面印有“食品安全坚强后盾”的锦旗送到定陶县天中街道食品药品监督管理所，紧紧握住该所负责人宋保国的手激动的说：“真是谢谢你们食药监管所的同志，要不是你们出面协调处理，我买的这奶粉可就白瞎了……”。
原来，今年8月份消费者张先生在定陶城区一奶粉销售专卖店购买了一箱（6罐）某品牌奶粉，在食用一段时间后，偶然发现在保质期内的奶粉，其中有一罐出现了涨罐现象。因为担心质量会变质，所有没敢食用，随后就在网上查了查。经过网上查询，还真存在类似的问题，于是张先生就找到奶粉经销商反映此情况，经销商解释说可能是运输途中温差或者存放环节温度差异引起的铝膜鼓起，属于正常现象，还怨张先生在购买时也没仔细检查就拿走了，因此自己没有任何责任。张先生说，自己在网上查询到的奶粉出现涨罐现象多为网购事例，在实体店买到涨罐奶粉的还真没遇到过。后经多次协商未果，双方不欢而散。张先生随即向食品药品监管部门投诉，讨要说法。
定陶县天中街道食品药品监督管理所负责人宋保国接到投诉后，立即通过电话与该奶粉经销商取得联系了解情况，经销商承认情况属实，但仍坚持自己的理由，拒绝换货和赔偿。经过宋保国所长的耐心劝说和严肃教育，奶粉经销商答应双方坐下来面对面协商解决。宋保国所长通过向奶粉经销商详细讲解食品安全有关法律法规的规定和经营者应承担的进货查验义务等职责要求，以及食品安全的危害性和的重要性，使其认识到了自己的错误，愿意接受调解。最终，经销商以“一赔六”的方式，赔偿给张先生同品牌奶粉六罐，双方达成和解。
消费者张先生为表谢意，事后多次通过电话想宴请天中街道食药监管工作人员，均被婉言谢绝。于是就发生了开头的一幕。（张汉勇）
