安徽食品药品有问题 请拨12331举报

本报讯 （记者 汪漪）昨天上午，安徽省食品药品监督管理局召开“12331”投诉举报电话管理会议，经过2个月的试运行后，12331投诉举报系统昨天起正式运行。

今年以来，我省食品药品“12331”投诉举报系统建设步入快车道。 8月，系统完成了全省覆盖，目前在本省各市、县（区）食品药品监管部门共设置了140个远端虚拟座席。据介绍，12331的投诉举报受理范围为 “四品一械”，即食品、药品、保健食品、化妆品和医疗器械等方面的投诉举报。

根据规定，“12331”投诉举报电话应保持24小时有人接听。在5个工作日内作出是否受理的决定，自受理之日起2个工作日内转交有关单位及时依法依规处理，按规定及时将处理结果反馈投诉举报人。

省食品药品监督管理局局长徐恒秋表示，实际工作中，尽量要求对投诉的受理处理“不隔天，不过夜”，遇到重大问题，立即上报。