日前，浙江人施先生向本报反映，称前段时间和朋友在南京东路凯美格兰云天酒店聚餐，不料多人喝了五粮液出现中毒症状。对此，工商部门表示，施先生等人消费的五粮液均为假酒，他们将对酒店涉嫌销售假酒一事进行立案调查。目前，消费者和酒店在赔偿金额方面分歧较大，此事仍在协商处理当中。
记者谭震文聂俊鹏图
【反映】
酒店聚餐喝到假酒中毒
“这么大的酒店竟然卖假酒，这太让我们意外了。”施先生告诉记者，25日凌晨他抵达南昌出差，中午联系了几个朋友在南京东路凯美格兰云天酒店聚餐。
朋友相见，分外开心。施先生点了4瓶五粮液（其中一瓶未开封），每瓶价值1280元。施先生说，用餐行将结束时，几个朋友称头晕、肚子也不舒服，其中一个朋友的眼睛更是肿了起来，“当天聚餐6个人喝了酒，都出现了中毒症状，其中三人情况较为严重”。事发后，施先生立即将朋友送往医院治疗，幸无大碍。
施先生说，朋友喝酒后出现不适症状，他当即怀疑酒有问题，于是向工商、食药监局反映此事，并对酒进行鉴定。“检查结果显示，这几瓶是假酒。”施先生说，拿到鉴定结果后，他们向酒店讨要说法：“酒店给了我们两个红包，说里面各装了一万元现金，希望我们不要追究此事。”不过，对于酒店的态度，施先生并不满意。
【调查】
酒店：正在和消费者协商此事
昨日上午，记者来到酒店了解情况，酒店一名员工表示听说过喝酒中毒一事，但不清楚具体情况。此时，一名自称是大堂经理的员工询问记者的来意后表示，目前，酒店正在和消费者协商处理此事，负责人暂时不方便接受记者的采访。
由于酒店员工的阻止，记者没有进入协调现场，也无法联系上酒店负责人，只得拨打酒店客服电话了解情况，客服人员称会转至投诉部门，但电话一直无人接听。记者继续致电客服，对方表示了解情况后会向记者反馈相关信息，却始终没有下文。
昨日下午，记者再次拨打酒店客服电话，得到的答复依旧为需要向相关部门反映，了解后再作回应。截至记者发稿时，酒店仍未对假酒一事作出正面回应。
工商：消费者喝到的确实是假酒
施先生喝的五粮液真的是假酒吗？高新区城东工商分局一名肖姓负责人告诉记者，“酒经过了五粮液官方的检测鉴定，确实是假酒，检测结果绝对可靠”。
肖姓负责人表示，25日，他们接到施先生的投诉电话后，与食药监局的工作人员赶到了酒店处理此事。另外，他们还通知了五粮液集团负责江西地区打假的一名负责人，现场对施先生消费的四瓶五粮液进行鉴定，“鉴定确定4瓶酒都是假酒”。
肖姓负责人告诉记者，据他们调查，这四瓶假酒是酒店2013年7月从南昌洋妃贸易责任有限公司购进的。工商将对酒店涉嫌销售假酒一事进行立案处理，并将这一事件向上级部门汇报，对南昌洋妃贸易责任有限公司进行后续调查处理。
【进展】
双方对赔偿金额分歧大
记者从城东工商分局获悉，目前，酒店与消费者最大的分歧在于赔偿金额的多少。施先生表示，他当餐消费了8000多元，需假一赔十，加上误工费、精神损失费等，索赔22万元，而酒店对此难以接受。对于索赔22万元一事，施先生表示这是和朋友商议的结果，他们确实向酒店提出了这一索赔方案。
肖姓负责人表示，如果双方未能协商一致，建议通过司法途径解决此事。
【说法】
律师：消费者可获3倍赔偿
对此，江西洪城律师事务所李竹青律师认为，按照《消费者权益保护法》相关规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货；经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
另外，如若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害的，还将承担一定的惩罚性赔偿。至于掺假售假等问题，可向工商部门反映处理。
五粮液：应去授权店购酒
“经我们鉴定，施先生喝的确实是假酒。”五粮液集团品牌保护与售后服务管理部江西地区负责人肖磊告诉记者，目前，他们正在调查处理此事。
五粮液集团公关部相关人员坚称，五粮液厂家出去的白酒一定不是假酒，对于记者反映的情况他们不清楚，“建议市民去官方授权的销售点购买五粮液”。
