扬州网讯（通讯员 黄晓蓉 吕强 见习记者 刘旺 记者 嵇尚东）近日，江都甄女士在超市购买两箱牛奶（买一送一），开箱后发现里面有个“老鼠窝”。她找到商家理论，但商家以产品内在质量没有问题，拒绝给予赔偿。
前两天甄女士在江都城区某大型超市花48元买了一箱牛奶，当时超市搞促俏，又送了一箱。她付完款下电梯的时候，发现送的那箱牛奶包装箱破损有一个小洞。当时她也没在意，心想这肯定是商家在运输过程中损坏的，应该不会影响正常饮用。
第二天，一岁多的儿子吵着要喝牛奶，甄女士就把昨天那箱破损的牛奶拿了出来。当她拆开时，眼前的景象把她惊呆了：箱子里乱七八糟，有很多的纸屑和瓜子壳，牛奶的吸管也被咬得一塌糊涂，简直就是一个“老鼠窝”，让人看了十分恶心，更别提喝其中的牛奶了。
气愤的甄女士随即找到商家，但商家的态度却让甄女士大失所望，对方只是同意为甄女士调换一箱牛奶。商家认为，仅仅是包装存在破损，不是产品质量问题，所以拒绝赔偿。甄女士不接受商家换货。
工商执法人员经过核实、调查，确定甄女士所述的情况基本属实。执法人员认为，纠纷起因为超市方在运输或仓储过程中管理不善，超市应该负全部责任。经过协调，商家意识到自己行为不妥，同意赔偿甄女士300元，其中现金200元、礼品100元。
