4月22日，长沙市湘雅路老百姓大药房一角设有婴幼儿奶粉专区。 实习生 余劭劼 记者 童迪 摄
近年来，奶粉安全事故频发。为了更好地保障奶粉特别是婴幼儿配方乳粉的安全，去年6月20日，国家食品药品监督管理总局、商务部、工信部等九部门联合发布《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》，其中“实行婴幼儿配方乳粉专柜专区销售，试行药店专柜销售”的政策成为公众关注的焦点。
从去年9月底开始，北京首批20家试点药店售卖婴幼儿奶粉。目前，成都、西安等多地也已经“试水”。
长沙虽然没有成为试点城市，但有药店早已低调试水奶粉销售。记者连日来走访却发现，长沙“奶粉进药店”步伐缓慢，仅有极少数药店销售婴幼儿奶粉，且销售遇冷。
调查
有药店一个月销量不到10罐
近日，记者沿着开福寺路、华夏路、伍家岭路、芙蓉中路、湘春路及东风路走访了32家药店，除老百姓、养天和、益丰等少数药店有婴幼儿奶粉卖外，其它药店均表示暂时不卖奶粉。据了解，药店卖奶粉，须持食品流通许可证，其经营范围应当包括乳制品(含婴幼儿配方乳粉)。
在养天和大药房(华夏店)，记者看到，“婴幼儿配方奶粉专区”位于入门的打眼处，记者在这里呆了近一个小时，来买药的倒不少，但奶粉专区却无人问津。该店店长表示，该店今年3月才开始售奶粉，目前销售一直不太好，一个月下来卖不到10罐。
在湘雅路口的千金大药房，销售人员告诉记者有奶粉出售，但记者看到只有一个品牌的奶粉出售。
韶山中路的老百姓大药房，是长沙市较早售奶粉的药店，在2009年3月就开始了尝试，如今店内有占地约60平方米的母婴营养中心。这里可能也是目前长沙药店内奶粉品牌最多的门店了，有国内外知名奶粉品牌上10个。“刚开始生意不是很好，如今生意还可以，基本是老顾客，估摸着奶粉快吃完了，我们会和顾客联系，有促销活动也会通知他们。”店长李芳说。“我们销售的奶粉，是按照药品的标准进货、管理、保存的。”虽然目前奶粉销量没有达到预期，但老百姓大药房孕婴童事业部总经理彭艳表示会坚持这些原则。
母婴店半小时不到售出12罐
与药店的惨淡销售相反，长沙各母婴店的奶粉生意火爆。
在湘春路的贝贝熊母婴店，奶粉专区的销售员文仕兰正忙着向顾客介绍奶粉。“这种奶粉除买二送一外，如果一次买得多，价格还能再优惠么?”一名30岁左右的女士指着某品牌奶粉咨询，这是一种原装进口的品牌奶粉。“价格没有优惠了，如果买一箱的话，可以送个玩具，价值一百多元。”文仕兰说。
短短不到半小时，该女子便决定买下一箱即12罐奶粉。交谈中，记者得知，该女士姓万，她说，儿子2岁多了，现在每月仍至少要喝3罐奶粉，“我一直在母婴店买奶粉，长沙有药店卖奶粉吗?好像从没听说过。”
一次便卖出12罐奶粉，做奶粉销售8年的文仕兰却表示司空见惯，“买得多活动力度大，如果孩子每个月吃的奶粉多，顾客常会这样选择。”
探因
原因 1: 市民不习惯来
对于喜欢给宝宝买各类物品的妈妈来说，母婴店的选择更多。网友“莹莹妈妈”说，给宝宝买奶粉，还能顺带把衣服鞋子等一些东西买了，很方便。”而更多家长则表示“不清楚药店还有奶粉卖”。
采访中，也有市民表示，如果能用医保卡购买奶粉就会考虑，而记者得知购买奶粉不能刷医保卡，这是违规的。
“在德国、法国以及香港等国家和地区，奶粉基本是在药店出售。”老百姓大药房孕婴童事业部总经理彭艳担任孕婴童用品销售负责人10多年，在她看来，具有国际范的“药店卖奶粉”叫好不叫座，首先是因消费者的观念和习惯，消费者习惯了去超市或母婴店，而且在那里可以购买到更多的与宝宝相关的产品，“在有些人看来，药店一般是生病了才会去的地方。”
原因 2: 药店优势不明显
优势不明显也是药店销售奶粉遇冷的主要症结。
“药店卖奶粉，肯定得比母婴店、超市专业，让消费者更加放心，不然存在的意义不大。”陈女士的宝宝对奶粉的牛奶蛋白过敏，试了多个品牌都一样，而宝宝又拒绝喝那种能减轻致敏症状的深度水解奶粉。听说药店有奶粉卖，她曾去药店询问，原以为药店的工作人员能提供更加专业的回答，可结果让她有点失望。最后她在医生的建议下选择一款氨基酸奶粉，并通过朋友从美国寄到长沙。
“现在药店奶粉的价格和超市、母婴商店的奶粉价格差不多，消费者为什么要到药店买奶粉呢?除非药店给人的感觉更‘安全’。”市民张先生认为，进药店的奶粉必须设立比其他渠道更高的安全标准，比如从奶源、奶粉企业、中转环节等方面都加强监督，这样才能吸引更多的消费者来购买。
此外价格没有优势也是难以吸引消费者的另一个制约因素。彭艳说，大型超市或母婴店因为销量大，可以得到一些优惠的进货政策，而药店售奶粉才刚刚起步，数量有限，要和供应商谈价格或进行大型促销活动比较难。
但彭艳表示，他们药店购进奶粉每一批次都进行严格的程序把关，严格的监测管理办法也是从渠道上保证了奶粉的质量，与此同时，信息化系统能够记录每位消费者的信息，也保障了消费者的权益。“如果某类产品出现问题，我们会及时联系消费者召回产品，这一点超市可做不到，所以我们觉得奶粉在药店销售还是有市场的。”她说，在价格等优势不明显的情况下，他们药店将卖“专业服务”，近日老百姓大药房启动了销售奶粉员工的定期专业培训工作，“譬如如何正确冲泡奶粉、3岁以下宝宝有哪些营养需求等，提供专业咨询与指导。”
原因 3: 网购、代购抢市场
据了解， 除了从母婴店和超市采购奶粉，不少市民选择网购，淘宝网、京东等各大网站的销量都相当可观。
“网购奶粉很方便，价格也实惠。”长沙市民李女士在一家外企做会计，去年年初做了妈妈，但工作的忙碌令她很难腾出时间照顾宝宝。她说，“网购不但产品齐全丰富，还可积累积分，兑换礼品。”
此外，还有不少市民对国内市场销售的奶粉信心不足，托人从国外代购的。 “奶粉是给宝宝吃的，它关乎宝宝的营养健康，质量安全可靠才是最重要的。”家住长沙万煦园的杨女士特意托同学从德国买了奶粉再邮寄过来，“虽然给同学和自己都添了不少麻烦，但给孩子吃感觉放心。”
他山之石
北京：拟配方奶粉药店独售
2013年10月26日，11个品牌的婴幼儿配方奶粉率先在北京5家药店开售。2014年5月20日，北京市食品药品监管局局长张志宽透露，北京市将逐步实现合格婴幼儿配方奶粉完全进药店销售。
香港：六成奶粉由药店卖出
药店卖奶粉，在国外和一些地区早有先例。在香港，奶粉既有普通市场销售渠道，也有药店销售渠道，其中药店销售奶粉占六成左右。而在法国等欧洲国家，婴幼儿奶粉均在药店销售，超市销售奶粉需通过药店渠道进货。这些国家和地区的药店有专门领取执照的药剂师，可以为顾客提供更为专业的奶粉购买帮助。
互动
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三湘华声全媒体记者 陈月红 杨艳
