“打开牛奶盒，发现牛奶成一团白色棉絮状，上面还有黑点。”针对江苏盐城市民刘女士饮用某品牌酸奶时发现的问题，26日，厂方质量部门称，初步排查为包装盒纸质材料脱落所致，与奶质无关。
在盐城市区文景花园的刘女士家中，她向记者展示了这盒“卫岗我de酸奶”。该奶生产日期标注为2014年5月11日，保质期21天，产地为江苏南京。在牛奶盒的吸管处，粘着一块白色棉絮状物体，上面有黑点。
“5月16日早晨，我将这盒酸奶从冰箱里拿出来给宝宝，后来宝宝没喝，我就自己喝了”。刘女士说，她吸了一会儿，发现吸管堵塞，就将牛奶盒扒开来，看到里面是一团白色棉絮状的物体，上面还有黑点。
接到刘女士的反映，当天中午送奶员来到刘女士家，了解情况后，提出赔偿10盒酸奶作为补偿，但遭到刘女士拒绝。“我家一直为宝宝订购卫岗品牌的牛奶，已经有两年多时间，作为母亲，我想知道这棉絮状的物体是什么物质，对宝宝的身体是否有害。”刘女士表示，希望第三方检测机构介入，鉴定牛奶盒中的异物是什么物质，是否安全。
刘女士说，随后几日，卫岗品牌的经销商、区域负责人等与她沟通，都表示愿意赔偿，或将牛奶带回原厂检测，但拒绝其他机构检测。
记者就此事联系到卫岗牛奶质量部门的黄姓主任，他说，根据以往的经验和生产工艺流程推断，该物质进入牛奶盒内的唯一途径是包装物，经初步排查，是包装盒纸质材料脱落所致，具体还需取样检测后才知晓。
“牛奶在生产过程中是经过层层过滤的，通过很细的管子注入到盒内，所以这样大一块物质是不可能通过牛奶带入的，与奶质无关。”黄主任说，如果消费者坚持第三方检测，可以自己带牛奶去检测，检测结果如果是奶质的问题，厂方愿意承担一切责任。
记者从工商部门了解到，目前，盐城12315投诉中心已受理了刘女士的投诉，将就相关问题进行协商。
