尼康D600陷入“掉渣门”
全国各地多名消费者发现新买的尼康D600,拍摄照片后出现黑点。尼康D600是2012年9月发布的全画幅数码单反相机,总像素达2466万,目前市面上这款产品的单机参考售价大约为9600元左右。实际上,尼康D600在过去的几年里不断被质疑存在设计制造缺陷,被消费者描述为“掉渣门”。此前尼康曾有公告称,这一问题归咎于进灰。用户就此到尼康维修点进行过四五次清洗进灰,也无法解决问题。随后尼康通过更换快门等方式,也无法解决这款宣称防尘防潮相机的问题。
按照国家三包规定,数码照相机在保修期内出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,可以要求退换货。
但尼康公司以清灰不算修理为由,拒绝用户们的要求。尼康公司不仅认为清灰不算修理,对更换快门组件的做法,同样认为这不算修理。记者看到,各地用户的D600相机维修单上,都写着同样一句话——“预防性更换”。
距离上次公告发布整整过去一年时间,2014年2月26日,用户们等来了尼康公司发布的第二份公告。然而,这份公告里还是没有解释黑色斑点产生的原因,只是依然让用户把相机拿给尼康公司做免费清洁或者更换快门等相关零部件。
不仅在中国,欧洲和美国的不少尼康D600用户也遭遇了同样的问题。美国一家知名律师事务所律师表示,目前已经收集了一千多名尼康D600用户信息。尼康D600出现的“污点”并非常规问题,而属于产品缺陷。依据美国消费者权益保护法等法律,他们正准备正式向尼康提起集体诉讼。
相关法律人士和美国专业摄影网站都表示,目前已有部分美国消费者获得了免费将D600更换为D610的服务。但到底哪些消费者可以享受这项升级服务,尼康公司还没有给出一个明确标准。有人戏称说,也许送去维修的次数足够多,就能早日看到希望。
记者随后多次拨打尼康官方服务热线,均无人接听,截止到昨晚发稿时,尼康中国官方网站及官方微博没有发布任何针对央视3·15晚会曝光尼康D600拍照片出现黑斑的回应。