事情发生在大年三十那天，耿女士开了一罐全新的雅培奶粉，初一的时候，四个月半的宝宝就开始有些拉肚子，拉了三四回。
初二晚上，宝宝竟然也开始拉肚子，耿女士告诉南方食品频道记者，宝宝排泄的时间比较固定，晚上一般不怎么拉。
而到初三，宝宝几乎每隔几分钟就要拉一次，吓坏了耿女士及其家人，中午她冲调奶粉的时候，发现一个黑点，用奶粉勺一拨发现是个活虫子。
耿女士及其家人将宝宝送到了儿童医院，经过诊断，化验，宝宝已经拉成了肠炎。
发生事情之后，耿女士立马致电给雅培客服，可是得到的回答是，正在放假期间，只有初八才能继续了解情况。
初八，雅培的工作人员来到耿女士的家，耿女士把发现虫子的奶粉给他们看，却只得到，没法处理，因为奶粉已经打开了。这样的回答，最终只让耿女士异常寒心，"不打开，我又怎么发现奶粉里面有虫子。"
雅培的工作人员最终给出的解决方案是，将耿女士买的这两罐奶粉换成不同批次的奶粉。
生病了的宝宝让耿女士整夜无法合眼，宝宝拉的最严重的时候，耿女士几乎一整夜都将宝宝抱在怀里。这样不明不白的处理方式，换哪个妈妈都不能接受。耿女士告诉南方网食品频道记者，"当时只感觉特别无助。"
直到最近宝宝经过治疗，慢慢的好转，耿女士这才有时间和精力发帖告诉大家这件事。
2月17日，耿女士接到雅培上海总部的电话，那边说有学医的，可以过来看看宝宝。
从事发至今，已有半个多月，耿女士告诉南方网食品频道记者："宝宝情况逐渐好转，这样的关心已经来的太晚。"
作为雅培的忠实客户，耿女士认为，她的确一直很认同雅培奶粉，家里的老大之前吃的也是雅培奶粉。在深圳工作的时候，选择在香港购买雅培奶粉，后来回到西安，去香港比较不便，一般选择在西安 "乐友孕婴童"购买。
耿女士一直坚持说这样一句话：她不想得到什么好处，也不是无中生有，说实话，两罐奶粉的钱大多数人还是承担得起的，不是换两罐奶粉的问题。但是那么多宝宝在吃雅培奶粉，一万罐奶粉中一罐有问题，宝宝吃到难道就是活该？就要遭罪？更何况发生事情之后，并无妥善安排，推卸责任的企业则让人心寒。做到万无一失本就该是企业的责任，而我们的宝宝承担不了这样的万分之一！
