2月11日晚，燕赵都市网以《双汇台式烤香肠现黑色不明杂质》为题，对河北省邯郸消费者殷先生的投诉进行了报道，多家网站进行了转载。
双汇公关宣传中心在第一时间与燕赵都市网记者取得联系，并要求市场售后部门和当地办事处尽快与消费者见面，查看产品实物。
2月12日，在河北省邯郸市丛台区工商行政管理局朝阳分局办公室，该局工作人员、消费者殷先生、当地超市业务负责人、双汇驻当地业务人等多方人员，对报道中涉及的双汇台式烤香查看、识别，最终确认"黑色不明杂质"并非异物，系产品中添加的香辛料未搅拌均匀。香辛料是利用植物的种子、花蕾、叶茎、根块或其提取物，赋予食物以风味，增进食欲，帮助消化和吸收，对人体无害。
在与消费者殷先生充分沟通后，双汇与殷先生达成如下共识：
1、鉴于殷先生对产品不满意，依据《消费者权益保护法》，给予殷先生十倍补偿：每袋台式烤香肠单价10元，10袋为100元。
2、殷先生作为长期支持双汇产品的消费者，在百忙之中，能够及时向双汇提供产品质量信息，令人感动，向其颁发质量监督奖，奖金1000元。
目前，该起投诉已妥善处理完毕，在此向关注、支持双汇的新闻媒体、政府部门和广大消费者表示感谢。同时，也希望新闻网站能公正客观报导事件，对消费者、企业、社会负责。
