危机公关：总理、CEO纷纷赴华
8月13日，新西兰总理约翰·基表示将于今年晚些时候访问北京，就“恒天然事件”亲自向中国消费者道歉。
总理赴华道歉
约翰·基说，道歉是在危机过后恢复国际社会对新西兰食品安全信任的一个重要步骤。他承认，作为一国领导人为私企道歉并不寻常，但恒天然声誉与新西兰信誉密不可分，“中国文化恰好注重信誉，所以我要去中国致歉。”
但是，约翰·基访华日期尚未确定，因为他希望相关调查完成后再作决定。而在8月28日最新调查报告出炉后，约翰·基表示，访华计划不会取消。
恒天然集团方面，在8月28日最新报告出炉后，该集团管理层表示将围绕如何重新建立中国相关行业和消费者的“信任和尊重”展开工作。
恒天然集团主席约翰·威尔逊和CEO西奥·史毕根斯将在下周访问中国，与中国政府相关部门和企业代表会晤。“既然已经澄清我们的产品不含肉毒杆菌，我们需要做的是消除中国有关人士的其他顾虑。”威尔逊说，“我们得到的反馈是，人们支持我们当初回收产品的决定，但与此同时我们希望能够尽一切能力保证食品安全和质量。”
追查山寨产品来源
而针对最新被揭露的麦卢卡蜂蜜造假事件，新西兰初级产业部表示将会和各国的地方生产商接触，追查山寨产品的来源。
业界人士指出，要消除近期一系列食品安全问题对新西兰形象的负面影响，并不是件容易的事情。资深投资顾问大卫·马洪认为，新西兰的纯净形象遭受重创，修复不是一朝一夕的事情：“在我看来，市场和消费者需要一个解释：为什么这些问题会发生？问题出在哪里？问题如何得到解决？如何保证以后类似问题不会再出现？”而要回答这些问题，需要长期、具体和细致的宣传工作。
七成地区污染很严重
2012年11月16日，美国《纽约时报》发表题为“新西兰绿色旅游宣传与现实冲突”的文章，对“百分百纯净”这一宣传口号提出质疑，认为与现实不符。
文章引述新西兰北帕默斯顿梅西大学环境科学高级讲师麦克·乔伊博士的话写道：“新西兰有两面。一面是风景如画，如皇后镇、库克山等完美的景色，还有《霍比特人》的拍摄场地，美不胜收；但另一面，新西兰大部分地区，大概70%左右，完全不是那么一回事，事实上污染很严重，而且每况愈下。”
报道称，以很多国际认可的环境保护标准衡量的话，新西兰的表现每每不尽如人意。一份2012年10月公布的调查显示，由于粪便污染问题严重（主要由奶牛养殖业所致），新西兰国内超过一半的淡水流域水质未达到游泳安全标准。这些水域病菌含量太高，增加人类生病的风险，每年有1.8万人至3.4万人因此患病。
新西兰的人均温室气体排放量也在增长。此外，在30多个经济合作与发展组织（OECD）成员国当中，新西兰是唯一一个没有定期发布国家环境报告的国家。
