李小姐在广州某保健食品商城购买了减肥保健食品，服用后出现口干、便秘等轻微不适症状，所以怀疑其商品质量存在问题。然而，经营者在出示了该商品的有关保健食品批件、产品抽检合格报告等之后，解释称轻微不适症状是服用保健食品后由于个人体质差异，身体未适应造成的。
工商部门分析，由于该涉事网站依法进行了备案、登记，主体明确，因此消费者发现权益受损后，很顺利地提供了网站经营者的企业名称、地址，进行了投诉。
网站经营者实名经营是诚信经营的第一步，因此，工商部门提醒广大网购消费者购买前可通过查询网站自我介绍、网站ICP备案资料等确认网站实际经营者与其宣传是否一致，对个人备案、无备案或IP显示在港澳台地区、国外的网站，请谨慎购买，提防诈骗。
