目前的婴幼儿奶粉市场鱼龙混杂，奶粉的质量和安全一直是年轻妈妈们最为关心的问题。荷兰美素奶粉号称是最接近母乳的奶粉，并被列为全球四大品牌奶粉之一，享誉欧洲、畅销世界，在我们国内市场上也是热销的洋奶粉品牌之一，深受妈妈们的喜爱。然而近两年来，美素奶粉不断被爆出质量问题，这是怎么回事呢？
美素丽儿是荷兰产品，它是在荷兰生产的，它被从荷兰进口到中国。在中国美素丽儿的独家销售权被授予了玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司。
据央视网报道，号称荷兰原装进口的“美素丽儿”奶粉却早在去年就被苏州质监查封。按照记者从执法部门了解到的信息，美素丽儿奶粉的进口商玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司已经因为非法加工美素丽儿奶粉被查封，法人代表也已经被刑事拘留，部分美素丽儿奶粉还被检测为不合格产品，然而一方面当地执法部门并没有及时公布这些信息，更没有要求召回并停止销售相关的问题婴幼儿奶粉，不仅如此，市场上美素丽儿奶粉还在正常销售，美素丽儿的400客服电话依然畅通，而且客服人员还告诉记者，他们在全国各地的市场还在逐步扩张。玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司将来路不明的进口奶粉拆包分装，再掺入已经过期的奶粉，同时还将价格便宜的2、3段奶粉掺入1段奶粉中。至今，美素丽儿奶粉仍然在北京燕莎、赛特等多地商场，以及天猫、京东等网上商城销售！
玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司在重新分装奶粉的过程中，使用的是最为原始的手工干混法进行灌装的，而这种灌装方法就可能混入虫子和杂质，而且可能造成细菌污染，而这些问题正是在此前的调查中消费者投诉比较集中的问题之一。同时这家公司还涉嫌用低段奶粉冒充价格更高的高段奶粉，也就是说，家长们给孩子吃的所谓一段奶粉中，实际上还掺杂了二段、三段奶粉。这种做法比伪造生产日期和保质期更为可怕。
婴幼儿配方奶粉不同于其他食品，对于婴幼儿来说奶粉就是粮食，甚至是部分婴幼儿唯一的营养来源，所以奶粉如果出现质量安全问题，造成的影响和伤害是非常巨大的，无论是几年前的大头娃娃事件，还是三聚氰胺事件，给我们留下的教训可以说是非常深刻的。记者的调查进行到了现在，美素丽儿奶粉背后还有很多谜团没有解开，比如说美素丽儿奶粉的原料究竟来自哪里，玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司到底加工了多少问题奶粉并流入到了市场上？还有就是地方政府和监管部门发现问题之后为什么既没有向公众及时发布信息，也没有要求厂家及时召回？
“美素奶粉虫子门”详细报道（据中国质量万里行）：
美素佳儿三段奶粉中吃出大块黄色异物
2012年12月中旬，陈女士在江苏扬州文昌中路“母婴园”超市内购买了一罐“美素佳儿三段奶粉”。但让陈女士没有想到的是，在给孩子冲泡奶粉时竟然发现，罐里奶粉中有一大块长约几厘米的不明黄色异物，不知是什么东西，取出时这个黄色异物沾满了奶粉。
当时，陈女士感到非常的气愤，这罐奶粉已经给孩子吃去了一多半，陈女士非常担心这个黄色异物会不会产生危害，剩余的半罐奶粉再也不敢给孩子吃了。
2013年1月4日，陈女士拨打了美素佳儿奶粉400电话投诉，美素佳儿奶粉系富仕兰食品贸易(上海)有限公司销售。公司答应给陈女士进行处理，同时提出收回陈女士家剩余的半罐奶粉。据陈女士反映，十多天时间内她多次电话联系富仕兰食品贸易公司，但扬州分销商方面一直反应迟缓，处理不积极。她于1月17日最后一次打电话追问后，无果，遂反映至中国质量万里行，希望能帮助解决。
1月23日，中国质量万里行投诉部工作人员拨打了富仕兰食品贸易(上海)有限公司客服电话，客服经理贺先生回复称“美素佳儿奶粉100%荷兰原装进口”。但消费者陈女士在“美素佳儿三段奶粉”中吃出了大块黄色异物，其原因不得而知。
2月19日，陈女士告知中国质量万里行工作人员，富仕兰食品贸易公司安排人员对她所购买的“美素佳儿三段奶粉”给予了原价退款处理，并拿走了陈女士家剩余的罐装奶粉。当陈女士当面问及“美素佳儿三段奶粉”中吃出的大块黄色异物是什么东西？为什么会存有异物时，富仕兰食品贸易公司人员也并未做出任何解释。陈女士购买的美素佳儿三段奶粉中出现不明黄色异物陈女士购买的美素佳儿三段奶粉中出现不明黄色异物 美素佳儿2段金装奶粉里有红色异物
2012年9月27日，张先生在浙江嘉兴嘉善大润发蘑菇宝贝店购买了一罐“美素佳儿2段金装奶粉”。9月30日，张先生在给宝宝冲泡奶粉时发现，奶粉中有一杂物，杂物中间血红，周边是奶粉组成的薄片，有小指甲大小。这令张先生大吃一惊，于是在奶粉罐里仔细查找，又找到2片相似的薄片。
当天，张先生拨打了12315电话投诉，并找到了出售该奶粉门店的店长，但处理结果却不尽如人意：工商部门表示已经开罐了不好处理；门店店长称她没有权利处理；美素佳儿客服说要等国庆8天长假后，在3个工作日内处理。听到这些解释，张先生非常不解：“看着10个月大的宝宝，真是上火啊！奶粉不开罐我怎么知道里面有问题。奶粉在你店里买的，你却说没有权力处理。客服处理人员要休息，那我宝宝呢？莫名其妙吃到你厂家奶粉里的异物，竟然连个说法也没有！”
10月10日，张先生接到一个上海的电话。据张先生反映，“对方劈头盖脸就说大润发蘑菇宝贝不是他们有资质的经销商，可能出现假货等情况，美素佳儿概不负责。我等了10天，结果就等来4个字‘概不负责’，这怎能叫人不愤怒！”
事后，张先生家人再次打电话确认蘑菇宝贝的销售资质，并要求退货。但这次的接线员却表示蘑菇宝贝只是现在没有资质，红色异物是胡萝卜素。对这一解释，张先生提出质疑：“美素佳儿的人都没有亲眼看到过奶粉里出现的异物，怎么就知道是胡萝卜素呢？”接线员得知张先生只要求退货，表示可以退货处理。但张先生坚持以一罚十，同时对奶粉进行检测。
最后，在当地工商部门的介入下，张先生和店家及嘉兴经销商进行协商，结果是退掉了杂质奶粉，店家再赔付两罐奶粉的价钱。事后张先生表示，“买奶粉，都是开罐后才能发现有问题，在这一点上消费者永远都处于弱势！事情虽然处理了，但我认为厂家一直高高在上的态度和回避、推脱的行为，实在不是负责任企业的表现。”
张先生购买的美素佳儿2段金装奶粉中出现红色异物
美素佳儿金装进口奶粉中出现活虫
2012年8月14日，天津王小姐在1号店购买了两罐美素佳儿金装进口奶粉，打开后隐约看见一只黑色小虫，一秒钟后马上消失了，便没在意。第二次给孩子喝的时候，刚盛了两勺奶粉，就看到一只带翅膀的黑色小虫子。
王小姐非常懊恼，于是她联系了美素佳儿奶粉公司客服人员。据王小姐反映，客服人员态度恶劣，称“不可能”。作为一名普通消费者，王小姐感慨地说：“国人不要被洋奶粉的假象迷惑了，除了赚钱，没有一点责任心！更希望中国的民族企业争口气，等二十年后，给孙子买奶粉的时候第一考虑的是中国自己的品牌，能让人放心的品牌！”
后经王小姐多次电话联系，美素佳儿奶粉公司同意退款，并拿走了王小姐家剩余的罐装奶粉。
产品质量和安全是企业生命线
孩子是一个需要重视的特殊群体，奶粉也是孩子在婴幼儿时期的主要食物，而奶粉安全事件却从未从人们的视线中消失过。面对消费者的投诉，乳企表现的异常淡定。
从三聚氰胺事件后，乳企应该意识到，一旦出现问题，哪怕是小的问题，也可能酿成不良的后果。因为它关系到健康，关系到生命，关系到对生命的尊重，甚至关系到一个民族的未来。
