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雅培遭消费者投诉 厂商坚称产品没有质量问题

时间:2013/3/22 15:58:56 来源:中国食品饮料网

报道

雅培作为国际知名品牌奶粉,自进入中国市场以来便得到了无数孩子家长的信赖。然而,在近年雅培奶粉却让许多孩子家长感到不满和愤慨,因产品质量问题屡屡被投诉。媒体曝光雅培奶粉质量问题涉及出现活虫、异物、变质等。但面对消费者的投诉,雅培厂商却坚称产品没有质量问题。

被曝致女婴性早熟

日前,一条有关“4月大婴儿D罩杯雅培奶粉”的微博在网上疯转:“陈先生女儿四个多月,喝雅培喜康宝系列奶粉。一个多月后,女儿右胸肿大,到广东雷州人民医院看医生。诊断为:极大可能由于喂奶粉引起的,联系到厂家,厂家称自己后台有人,拒绝受理。请网友扩散为其讨公道。”截至3月18日下午5时,这条微博已经被网友转发近两万次,评论达4000多条。不少网友表示强烈关注事件进展,希望商家给出说法,一些正给孩子喂食雅培奶粉的妈妈表示担忧。

3月12日晚9点,一位名为“伤不起的奶粉”的网友发布《雅培奶粉造成几个月大的BB“早熟”》一帖,网友自称为申诉人陈先生,讲述了女儿的“早熟”事件;陈先生家住广东湛江,女儿2011年底出生,前四个月都是母乳喂养,之后因为母亲乳汁较少,改喂雅培品牌喜康宝系列奶粉。但是,用奶粉一个多月后,发现女儿右胸肿大,并有一个结核。发现异常后,陈先生带女儿到雷州人民医院检查。儿科医生在询问、检查后,诊断为:极大可能由于喂奶粉引起,并建议少量用这个品牌(雅培)的奶粉。当陈先生要求医生将诊断结果写到病历卡上时,医生拒绝了他的要求,不肯填写。陈先生称,由于孩子不肯转奶,从医院回来后一直继续食用雅培奶粉。到了2012年7月,女儿左右胸都变得肿大,并各有一个成人小指头般大小的肿块。8月,陈先生又带女儿到广东医学院附属医院就诊。儿科教授询问、检查后证明孩子的身体没问题,诊断为:极大可能由于喂奶粉引起的,并建议换用另外品牌或停用现在食用的奶粉。9月,陈先生开始让女儿停用“雅培”奶粉,更换了另一种品牌奶粉,9月底,女儿左胸肿块有所消失,右胸肿块也缩小了一些,但都仍然肿大。其间陈先生一直和雅培公司进行交涉,但未果。帖子引起了不小关注,但更大的反应始于微博转发后。3月13日晚7点,网友@Happy张江发布微博“4月大婴儿D罩杯雅培奶粉”,并贴出了小女婴的胸部照片,从图片上看,小女婴左右胸部肿大明显,微博随即被疯转。不少网友表示强烈关注,部分网友措辞激烈,一些正给孩子喂食雅培奶粉的妈妈表示担忧,但也有网友希望事情调查清楚,不要以讹传讹。

爬出活虫吓坏双胞胎妈妈

2012年4月,石女士喜添贵子,还是一对,大胖小子,为了让孩子不输在起跑线上,选奶粉时石女士谨慎又谨慎,可没想到,就是这千挑万选出来的进口雅培奶粉,却给了自己一个大大的惊吓!

虫子,还是活的,眼前的一幕把石女士彻底惊呆了!再瞅瞅,勺子上绕满了絮状物,估计这虫子在里面待的时候不短了。奶粉里怎么会有活虫?难道是存放不当?这可是刚刚打开的!

石女士回忆,出问题的奶粉是2012年8月份从一家儿童用品商店买的,当时一下买了一箱,保质期到2014年4月份。眼下离到期还远着呢,怎么会爬出一条又大又白的虫子来?联系经销商吧,客服人员登门之后的一席话,把一家人又惹火了。

质量过硬的奶粉,里边会爬出虫子来?难道证明您这奶粉营养价值高,连虫子都吃的又白又壮?石女士越想越生气,儿子从小肠胃不好,莫非也给这高质量的奶粉有关?

直到三个月后,宝贝对奶粉越来越抵触,吃的越来越少,腹泻的症状才慢慢好转。

当然,这一切都只是猜测,只是,眼下这只虫子的姓甚名谁,家住哪里,究竟是怎么跑到桶里来的?石女士很希望厂家、经销商能给一个解释。

身陷“异物门”

河南郑州消费者刘小姐称,自己2012年9月底在郑州的一家超市购买了14桶由雅培制药有限公司生产的雅培1段婴幼儿配方奶粉(生产日期:2012年4月14日;保质期:两年;规格:900g/桶),到11月底给孩子喂奶时奶嘴被堵,这时刘女士才发现奶嘴处有灰黑色片状物,接着她还在奶瓶里发现了多个灰黑色物质。刘女士称当时很气愤,遂将黑色物质取出放入水中,发现异物遇水就膨胀,且不溶于水,类似塑料软胶。

随后,刘女士拨打了厂家的客服电话,厂家派人查看了异物和小票并拍照,未作任何解释,只是同意调换。第二天,郑州的客服回称,现场查看的异物并没有那么大,也不能解释异物到底是什么。因为自己买了14桶,刘女士很担忧,而给孩子转奶又需要时日,遂同意将未开封的奶粉换成其他批次。对于有异物的两桶,厂家只同意调换,并称要知道异物是什么,只有带到国外去鉴定,而这需要耗时3个月甚至更久。

雅培方面称因奶粉已经开封,不好界定,始终不承认产品有任何问题,提出退货或换货的处理方式。“奶粉不开封又怎么能知道里面有异物呢?雅培态度很不好,这么大的企业不该这么一直回避问题,而应积极面对问题”。刘小姐如是说。迫于无奈,刘小姐称只能接受对方提出退货的处理方式。


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