3月7日媒体《一盒蒙牛纯牛奶没有过期却变质》一文报道了蒙牛纯牛奶变质问题，引起市民广泛关注。
2013年3月11日，投诉人张先生告诉记者：“10号晚上，蒙牛公司一位负责人联系了我，这名负责人表示按照《消费者权益保护法》可以给他以一赔十。”对于这样的赔偿，张先生表示只要符合现有法律规定他就没有什么意见，而他更关心的是这盒没有过期的蒙牛纯牛奶一打开就是变质的原因。
“蒙牛负责人告诉我，可能是运输途中出现问题，也有可能是包装破损引起的变质，蒙牛负责人还表示蒙牛是允许有万分之一的坏包率。因为我不知道是谁规定蒙牛允许有万分一的坏包率，给此负责人提出两个要求。一是，书面说明我这盒牛奶是属于哪万分之一坏包率的蒙牛牛奶；二是，给我一个允许蒙牛有万分之一坏包率的书面说明。此负责人表示书面方式估计不可能，但他会向总公司汇报，然后给我答复。”
昨天，投诉人张先生告诉记者，蒙牛方面的工作人员昨天又联系了他，工作人员说对于赔偿不满意的话，可以陪他去买牛奶的地方所在辖区工商局去处理。张先生表示对处理结果没有什么意见，而是希望蒙牛解释允许万分之一坏包率这个说法给他一个文字说明，或者在哪里可以查到这样的规定，蒙牛工作人员了解后说稍后给张先生回复。
记者从蒙牛客服400-660-3333人工服务台工作人员了解到，万分之一的坏包率只是针对外包装而言，在运输途中和销售中有碰撞和摩擦导致产品漏气发生坏包情况。当记者询问万分之一的坏包率是公司规定还是行业规定时，蒙牛客服工作人员表示，该问题需要向公司汇报以后由工作人员给予答复，并表示允许万分之一的坏包率，该公司并没有条文规定，只是给消费者解释这种问题发生的可能性，而他们公司产品100%合格才会销往市场。
无独有偶
光明牛奶喝出异物厂家回称有坏包率
6月1日上午，市民姜女士在青岛一超市里，买了两袋光明纯牛奶，回家打开后发现，一袋牛奶里有一团黑乎乎的东西，“像一团卫生纸”，姜女士当即恶心不止。随后和厂家沟通，对方态度恶劣，拒不道歉。
厂家一位“负责人”解释说，牛奶外包装上有提示，会有万分之一的坏包率，这很正常，给换一包就是了。
这个处理结果，姜女士显然不能接受。就算有坏包率，那这一团絮状物到底是什么来头？对此，该负责人称，那根本不是卫生纸，是“奶皮”，没有危害。青岛新闻网
