北京近日电-2013年年初，香飘飘食品有限公司作为目前中国最大的杯装奶茶专业制造商之一，持有的“香飘飘”商标被认定为“中国驰名商标”，其产品在口感和热量控制上深受女性消费者的喜爱。然而，近年来香飘飘奶茶却频繁被曝出存在各种产品质量问题。媒体曝光显示，其产品问题涉及奶茶里出现蚊子、配料发霉、外包装致癌等。但面对产品质量问题，厂家却屡次推卸责任，香飘飘奶茶的产品质量和对问题的处理态度，让消费者大失所望。
2012年10月20日，九江新闻网发表了一篇《爆料香飘飘红豆奶茶杯里配料发霉》。文章显示，网友“0514yzhy”发帖称，自己拆开一杯香飘飘红豆奶茶，撕开“秘制红豆”包，发现里面已经发霉。奶茶杯的塑料膜上显示生产日期为2012年5月31日，保质期12个月。饮用后均出现腹痛拉肚现象。无独有偶，张家港东莱镇的一位网友也遇到该款奶茶发霉的调料包，结果其女儿和邻居家孩子未发现变质情况，饮用后均出现腹痛拉肚现象。
2012年8月17日，新浪网的一篇《香飘飘统一等被指外包装致癌疑为节省5分钱》。文章显示， 今年5月到8月，国际食品包装协会与北京凯发环保技术咨询中心联合组成调查组，选取香飘飘、统一、今麦郎等53个品牌84个样品送检，涉及北京、上海等地区的多家知名超市。主要检测纸桶内层、外层荧光性物质、杯身挺度和渗漏性能。此次纸杯风波将香飘飘、统一等知名品牌推到风口浪尖。
2012年3月16日，网易新闻发表了一篇《奶茶香飘飘杯中现蚊身》。报道显示，市民杨先生反映，前不久他在一包装完好的香飘飘奶茶纸杯内发现一干瘪大蚊子。杨先生将内壁沾有蚊子的纸杯照片发到微博上，迅速被围观。为讨回说法，事后杨先生致电香飘飘客服。“对方听说后，表示要以两箱奶茶换回我手中粘有蚊子的杯子，被我拒绝。这么大的品牌，应给出一个合理解决办法，而不是单纯收回有问题的产品。”后来，杨先生将照片发到微博上，“香飘飘又联系我，说是用三箱奶茶来换杯子。我感觉此举就是在‘封口’，并没有对事件本身做出改善。”当记者再次致电杨先生时，杨先生却称，“当时有香飘飘业务员登门表示赠送奶茶，后来甚至开口称自己要掏1000元给我了事。其实我并不在乎奶茶或其他赔偿，我只要他们公司一个正式的书面道歉，也算是给广大消费者一个交代。”
2011年7月19日，合肥热线的《问题奶茶拷问食品安全鸡屎状香飘飘奶茶谁之过》。文章显示，合肥论坛网友“猪猪充值”在论坛发帖称，家里买的香飘飘奶茶呈鸡屎状，迅速引起网友关注。只见贴出来的照片显示：揭开的杯子里，杯壁、盖子、内包装带上等处零星布满黑色污垢，犹如鸡屎状。而从该网友呈现的保质期字样图片，又显示该奶茶尚在保质期内。
2010年7月29日，中国质检网发表了一篇《香飘飘奶茶又现死苍蝇厂家说有死苍蝇很正常》。文章显示，中国消费网接到来自四川甘孜州泸定县的倪先生的投诉，其于6月30日在当地购买了一杯香飘飘奶茶(麦香奶茶)，刚要打开，突然发现在香飘飘奶茶(麦香奶茶)的果冻包里有一不明黑色物体，倪先生是香飘飘奶茶的老顾客，其马上意识到这个果冻包有问题，里面的黑色物体一定是异物。仔细看了半天，倪先生断定果冻包里是一只死苍蝇。接着，倪先生按照香飘飘包装上的电话与厂家进行了联系，厂家了解情况后让四川分公司的人给倪先生打了电话，并见了面。分公司的人看了照片和实物后，说要给他们相关领导汇报，后来他们一直没有给倪先生打电话。倪先生主动打电话问如何处理，香飘飘四川分公司的工作人员竟然说：“做食品的产品里面出现死苍蝇是很正常的。”倪先生听后非常气愤，他没想到作为拥有全国驰名商标的香飘飘厂家对消费者竟如此不负责任。过了几天，香飘飘四川分公司的工作人员又主动和倪先生联系了2次，第一次他们说用一件香飘飘奶茶换回有苍蝇的香飘飘，倪先生没答应。第二次他们又换了一个人打电话给倪先生，说要用两千元买回那个有苍蝇的香飘飘奶茶，倪先生仍然没答应。
2010年4月19日，中国食品网的一篇《香飘飘奶茶惊现4公分毛发代理欲以2包烟解决问题》。文章显示，中国消费网接到江苏启东市一位姓苏的消费者投诉，其购买的未开封的香飘飘奶茶的椰果包里竟然发现有4公分左右毛发，苏先生致电香飘飘公司，香飘飘公司在启东的代理商找到苏先生，提出给苏先生两包烟就算了，苏先生非常生气，没有同意。之后又致电香飘飘公司，公司客服人员对苏先生百般搪塞。
2010年1月14日，新浪发表的一篇《香飘飘奶茶内现活虫售后辩称说明奶茶是安全的》。报道显示，傅先生买了一杯浙江香飘飘食品有限公司生产的香飘飘奶茶，不料，在准备食用该产品时竟在奶茶的热塑包装中发现一条活虫，这让他很吃惊也很气愤，进而对香飘飘奶茶的生产环境与储存条件产生了质疑。更让他愤怒的是，香飘飘售后工作人员竟然告诉他，长出虫子，说明香飘飘奶茶是安全的，就像长虫子的蔬菜没有用农药一样安全。
2008年11月1日，新浪的一篇《偷偷抹掉香飘飘奶茶生产日期》。文章显示，上班第一天，王某就发现了一个秘密，公司叫员工用一种香蕉水擦去库存“香飘飘”方便奶茶外包装上的生产日期，“香蕉水去污力特别强，只要一擦，生产日期就没了，然后打上新的日期。”
2008年3月3日，食品商务网发表了一篇《香飘飘奶茶飘出塑料异味》。文章显示，小陈在镇江市一家苏果超市买回的一杯“香飘飘”却让他失望了。小陈告诉记者，当晚回到宿舍，拆去薄膜包装，打开杯盖，发现“香飘飘”的塑料吸管已经变成了黄颜色的，不是以前那种透明的了。当时他也没太在意，但在冲调好奶茶，稍微凉了一会，拿吸管享用的时候，小陈发现这杯奶茶味道不对头，夹杂着一股塑料异味。“我打开杯盖再闻闻奶茶，又没有异味了。”小陈说，“那肯定是换了黄色吸管的问题!”
“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈”!不可否认，广告宣传对一个企业一个品牌的成功至关重要，但是，最关键的还在于产品的质量。食品安全无小事，任何一个极小的疏忽对消费者的生命安全都是极大的威胁。香飘飘食品有限公司作为一个负责任的公司，就应该对产品质量和消费者负责任，而不是出了产品质量问题去逃避。
