近年来，人们对食品安全的关注度越来越高，从苏丹红事件、三聚氰胺事件、再到皮鞋胶囊，这些无不牵动着每位消费者的心。目前的婴幼儿奶粉市场鱼龙混杂，奶粉的质量和安全一直是年轻妈妈们最为关心的问题。近日，本刊不断接到美素佳儿奶粉的质量情况反映。
美素佳儿三段奶粉中吃出大块黄色异物
2012年12月中旬，陈女士在江苏扬州文昌中路“母婴园”超市内购买了一罐“美素佳儿三段奶粉”。但让陈女士没有想到的是，在给孩子冲泡奶粉时竟然发现，罐里奶粉中有一大块长约几厘米的不明黄色异物，不知是什么东西，取出时这个黄色异物沾满了奶粉。
当时，陈女士感到非常的气愤，这罐奶粉已经给孩子吃去了一多半，陈女士非常担心这个黄色异物会不会产生危害，剩余的半罐奶粉再也不敢给孩子吃了。
2013年1月4日，陈女士拨打了美素佳儿奶粉400电话投诉，美素佳儿奶粉系富仕兰食品贸易(上海)有限公司销售。公司答应给陈女士进行处理，同时提出收回陈女士家剩余的半罐奶粉。据陈女士反映，十多天时间内她多次电话联系富仕兰食品贸易公司，但扬州分销商方面一直反应迟缓，处理不积极。她于1月17日最后一次打电话追问后，无果，遂反映至中国质量万里行，希望能帮助解决。
1月23日，中国质量万里行投诉部工作人员拨打了富仕兰食品贸易(上海)有限公司客服电话，客服经理贺先生回复称“美素佳儿奶粉100%荷兰原装进口”。但消费者陈女士在“美素佳儿三段奶粉”中吃出了大块黄色异物，其原因不得而知。
2月19日，陈女士告知中国质量万里行工作人员，富仕兰食品贸易公司安排人员对她所购买的“美素佳儿三段奶粉”给予了原价退款处理，并拿走了陈女士家剩余的罐装奶粉。当陈女士当面问及“美素佳儿三段奶粉”中吃出的大块黄色异物是什么东西？为什么会存有异物时，富仕兰食品贸易公司人员也并未做出任何解释。
( 1 )陈女士购买的美素佳儿三段奶粉中出现不明黄色异物( 1 )陈女士购买的美素佳儿三段奶粉中出现不明黄色异物
美素佳儿2段金装奶粉里有红色异物
2012年9月27日，张先生在浙江嘉兴嘉善大润发蘑菇宝贝店购买了一罐“美素佳儿2段金装奶粉”。9月30日，张先生在给宝宝冲泡奶粉时发现，奶粉中有一杂物，杂物中间血红，周边是奶粉组成的薄片，有小指甲大小。这令张先生大吃一惊，于是在奶粉罐里仔细查找，又找到2片相似的薄片。
当天，张先生拨打了12315电话投诉，并找到了出售该奶粉门店的店长，但处理结果却不尽如人意：工商部门表示已经开罐了不好处理；门店店长称她没有权利处理；美素佳儿客服说要等国庆8天长假后，在3个工作日内处理。听到这些解释，张先生非常不解：“看着10个月大的宝宝，真是上火啊！奶粉不开罐我怎么知道里面有问题。奶粉在你店里买的，你却说没有权力处理。客服处理人员要休息，那我宝宝呢？莫名其妙吃到你厂家奶粉里的异物，竟然连个说法也没有！”
