腾讯财经 杨甜甜 9月26日 上海报道
此前，上海一名消费者高小姐向媒体反映称，所订的光明致优牛奶在加热后，呈现出豆腐花状和胶质状等异常现象。而当光明乳业客服上门操作时，剩下的牛奶在用微波炉加热不到50秒后，便“爆炸”。
腾讯财经致电光明乳业服务热线，一名自称为领班的工作人员表示，牛奶的保鲜较为脆弱，会受到多方面的影响，“例如气温上升等，包括消费者家里冰箱的条件等，都会影响牛奶的保鲜。”
“这位消费者反应的情况较为特殊，可能是由于操作不规范而导致的。”该工作人员称，目前还没有完全查清这个情况，客户服务在对此进行跟踪。
他表示，由于光明致优牛奶经过消毒，通常公司不建议做加热处理，加热的话建议用微波加热。“听说因为倒的牛奶较少，加热时导致碗的裂开，而非所传的‘爆炸’。”
该员工称，相信产品的本身是没有问题的，光明对此会做跟踪处理，在最快时间内会给一个答复。对于之前是否有消费者反映过类似问题，工作人员则以“这属于公司内部的信息”为由而拒绝透露。
此前，光明乳业旗下的光明优倍、小小光明也曾被报道称出现食品安全的问题。因为在小小光明宝宝奶酪中添加违规含有乳矿物盐的食品添加剂，光明乳业被上海市质监部门点名批评。
对此，9月20日，光明乳业的管理层发表声明称，接受政府监管机构的处理决定，对消费者和社会各界表示歉意，迅速进行整改并严肃处理相关责任人。
