“同事的朋友送了一盒费列罗巧克力球，在单位分着吃，本来挺高兴的，可是巧克力球中居然有只虫子。”18日，市民高女士通过本报热线反映。
据高女士介绍，同事收到了朋友送的8颗费列罗巧克力球，便在办公室分给大家吃。当时高女士没吃，而是等到下午才把巧克力球拿出来，高女士咬了一口后感觉有东西在蠕动，然后再一看，巧克力球上有很多虫眼，还有一条正在蠕动的白色虫子。“差点就把这条虫子吃了进去，真是太恶心了。”高女士说。
因为高女士下午吃巧克力球的时候，其他同事的都已经吃完了，大家也不知道高女士手里的这颗是个例，还是8颗巧克力球都如此。但是大家说既然都已经吃进了肚子，就不再追究了，省得闹心。
高女士说，因为同事的朋友用礼盒将这些巧克力球重新包装过，所以已经没有原包装了，也查不到这些巧克力球的有关信息。
随后，记者拨打了费列罗的消费者咨询热线，客服人员告诉记者，需要确定这些巧克力球购买的时间和地点，以及这些巧克力球原包装是几颗装，巧克力球的生产日期和生产批号等信息，核实好这些信息后，费列罗才能做后续处理。
随后，记者又联系到了烟台市工商局，工作人员告诉记者，消费者需要有购物发票，工商局才能处理此事，而高女士的情况只能与商家自行解决。
