(南海网记者李晓梅 实习生谭邦会)南海网记者5月16日从海南省食品药品监督管理局获悉，自3月15日开通“12331”食品药品投诉举报电话以来，省食品药品监督管理管理局共受理22件投诉举报。同时，海南省食品安全协调委员会将出台食品安全举报奖励办法，市民举报食品安全违法行为可获得奖励。
据悉，截至5月15日，“12331”投诉举报热线共受理22件投诉举报。其中，受理药品投诉举报15件，已结案2件；受理保健食品投诉举报2件，已结案1件；餐饮环节食品投诉举报5件。此外，如何识别假药、保健食品的咨询类电话为105起。
据省食品药品监督管理局稽查局相关负责人介绍，“12331”投诉举报热线目前仅开通两月，在人力、经费投入、专业人才等方面还有所欠缺，还属于筹建阶段，但“12331”投诉举报热线的开通的确为食品药品安全工作提供了便利。“一些隐蔽性较强，监管部门难以发现的食品药品违法犯罪活动，市民通过‘12331’投诉举报系统向政府反映，监管部门能及时对其进行查处。”该负责人说，海南省“12331”电话投诉举报系统将在2012年底建成。
据了解，“12331”投诉举报电话接受海南全省范围内的投诉举报，主要包括药品、医疗器械、保健食品、化妆品等研制、生产、流通和使用环节，餐饮服务环节食品安全方面违法行为等。同时，海南省食品安全协调委员会办公室将出台食品安全举报奖励办法，市民举报食品安全领域内的违法行为将获得奖励。
另悉，省食品药品监督管理局拟用3年时间，建设覆盖全省的食品药品投诉举报网络，包括电话呼叫、网络信息处理、信件处理、走访受理、移动终端受理五大系统。此外，海南省将建省级投诉举报数据中心，与全国投诉举报数据中心、其他省级数据中心等进行衔接，实现信息共享。
