（本网见习记者 卢金福 倪羽）“今年三月才生产的产品，保质期有六个月，但现在已经发霉了。”福州消费者林小姐最近在福州超雅购买了一包麻糬饼，今天她拆包后却发现里面的饼已经发霉，这让她感到困惑不已。
消费者投诉：麻糬饼在保质期内发霉
在福建图书馆附近上班的林小姐，长期在福州超雅购买面包、糕点等产品。“五一”前夕，林小姐在金泉路的一家超雅门店买了几包麻署饼。今天上午，当林小姐拆开其中一包麻署饼时却发现里面的饼已经发霉。
下午，记者在林小姐的办公室看到，麻署饼是一个大包装，里面有五袋散装的麻糬饼。在林小姐已拆开的一块饼上，记者发现有许多白色斑点，不仔细观察看的话，很容易被忽视，“要是老人小孩没有注意看，吃下去出了问题怎么办？”林小姐愤怒地说道。
记者注意到，林小姐的这包麻糬饼生产日期为2012年3月9日，保质期六个月。林小姐还将发霉的产品拿到这家超雅门店，当着工作人员的面又拆了几小包，同样发现存在发霉的现象，目前林小姐已将发霉的麻糬饼保存了起来，留作“证据”。
“赔偿并不是最重要的，最主要是要给消费者一个说法，问题出在哪个环节，必须有一个交待。”林小姐说。
商家回应：店员“疏忽”未下架应召回的产品
林小姐告诉记者，今天上午她将麻糬饼出现发霉的现象向福州超雅进行了反映，对方负责人承认产品质量存在问题，并声称已经在4月15日召回了同批次的产品。林小姐在门店的内网系统看到，4月15日当天超雅各大门店召回的麻糬饼数量。而在林小姐投诉后，超雅又在内部发布了一条信息，要求下架4月前生产的上述产品。
下午记者在金泉路超雅门店看到，十几包麻糬饼摆放在门口货架最上排，记者随机查看了几包麻糬饼的生产日期，发现均为4月16日。
今天下午，一名自称超雅客服人员的朱女士来到林小姐的办公室，对麻糬饼发霉的问题进行协商。“我们之前在做产品检测时，发现4月前生产的麻糬饼相关指标不符合标准，就立即发通知要求各门店召回。” 朱女士说，林小姐之所以会购买到这个批次的产品，是因为金泉店员工疏忽，没有及时召回该批次的产品。
超雅金泉店的店员向记者说，这家门店一般情况下会有两名店员值班，但当天正好有一名店员请假，而另外一名店员是新员工，没有及时查看公司系统的信息，才造成没有下架的失误。
但对于4月前生产的麻糬饼哪项指标出现问题？哪个环节有漏洞？怎么确保其它产品不会出现类似的问题？朱女士均无法做到解释，称需要回去向领导汇报后，两天内做出答复。
律师：若发现已销售的产品存在问题 需向相关部门报备
当商家发现自己生产的产品存在质量问题时，应该如何处理呢？福建元一律师事务所的刘芳杰律师表示，发现问题后，需要报备有关行政部门，同时对问题产品进行回收。“我国消费者权益保护法已经明确规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。”刘律师说道。
根据食品安全法的相关规定，食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。
