面对山西省质监局的一纸认定，在多日避谈是否对已流入市场的产品实施召回、如何退货等事宜后，饱受质疑的可口可乐公司终于开始有所回应。
5月2日，可口可乐(山西)饮料有限公司给《每日经济新闻》发来正式书面声明，称同意用最新出厂的产品为客户和消费者换回所有2月4日~8日期间该厂生产的产品，所有换回的产品以及库存的同批次产品将会被销毁。该份声明中还再次强调：“上述相关批次产品符合国家和国际相关标准，不会对人体健康造成影响。”
“不是产品召回，是给消费者换货，因为这批产品没有任何质量问题。”同日，可口可乐山西公司新闻负责人刘华伟向《每日经济新闻》记者解释。
对于公司会否对消费者进行赔偿等问题，该公司给予了否定回答。
另一方面，该公司也向《每日经济新闻》记者表示，“此次整改，是进一步强化我司内部管理制度、进一步完善产品质量管理保障体系的很好机会，我们将尽量将影响降低在最小范围内，并将尽快按照要求完成整改，在获得质监局审核批准后恢复生产。”
不涉及赔偿 可口可乐同意换货
据记者调查得知，可口可乐含氯产品共计121058箱，目前有76391箱已经流进市场，另外的44667箱则被质监部门封存。
同日，可口可乐山西公司新闻负责人刘华伟向《每日经济新闻》记者解释，“这批产品没有任何质量问题，整个产品都有检测，都是合格的，都符合国家的相关规定，但是我们考虑整个事件的影响，大家都有顾虑，所以会给大家换货。”
刘华伟称，换回来的所有产品的和已经封存的产品，都会全部销毁。
但对于公司会否对消费者进行赔偿等问题，他则明确告诉《每日经济新闻》记者，“因为产品都是安全的，9个批次的产品经过权威检测全部合格，不会涉及赔偿。”
涉事产品坚持不召回
4月28日，山西省质监局发布通知称，针对媒体披露的“可口可乐山西公司含氯软化水混入部分批次饮料产品”中的问题，质监局认定媒体报道情况属实。同时在调查中，还发现该公司存在个别生产条件不符合相关规定的问题。
5月2日，可口可乐山西公司再次向记者确定，该批产品仅在山西销售。但公司也重申，该批产品符合国家和国际标准，可安全使用。
山西省质监局副局长张岐山也曾对媒体表示，如果最终检验结果确定可口可乐产品含余氯，有关部门将采取召回措施，对库存和召回的产品实行销毁，并对生产者依法处理。如产品质量合格，也将及时向社会公布。
值得关注的是，即便如今已经表态可以换货并将销毁部分产品，但公司仍坚持不召回涉事产品。理由是，“对产品的多次检测和专家组论证都表明我们上述批次产品是安全的，不会对人体健康造成影响。”
5月2日，中消协律师团团长邱宝昌在接受记者采访时称，可口可乐应该召回后做无害化处理，“不管是按照纯净水的标准还是饮料的标准检测，饮料是入口的，超标肯定是对人体有危害的，有危害就要召回。”
对于上述涉事产品如何处理尤其是是否对已流入市场产品召回或退货，可口可乐山西公司此前均未对记者作出明确回应，取而代之地是，公司多次强调“对产品的多次检测和专家组论证都表明我们相关批次产品是安全的，不会对人体健康造成影响，消费者完全可以放心饮用”。
而直至5月1日，可口可乐虽然已经承认由于操作失误，致使含氯的生产辅助用水进入到饮料生产用水中，但除了一份致歉声明外，依然没有提及有关产品如何具体处理。
