记者江华报道 今年“五一”三天假期,市工商局12315热线共接到消费者申(投)诉举报196件,同比上升4%,及时解答消费者咨询502人次。从申(投)诉类别看:网上购物、互联网服务等申(投)诉量居前。
统计显示,本市消费申(投)诉量居前10位的商品(服务)依次是:网上购物23件,互联网17件,交通工具14件,食品14件,通讯产品11件,快递服务9件,计算机5件,厨房电器5件,通信服务4件,洗染服务4件。消费申(投)诉,主要显现“一高、一增、一平”的态势:网络消费申(投)诉量居高不下;交通工具申(投)诉量明显增多,家用汽车消费关注度日趋升温;食品消费申(投)诉量同比持平,食品变质、含异物问题相对集中。热线接到食品类消费申(投)诉14件,同比基本持平。此外,假日期间热线接到消费者举报22件,其中涉嫌无照经营11件、产品质量问题7件、违法广告3件、商标假冒侵权1件。