10日，广饶一位市民向记者反映，他的表姐购买的贝因美奶粉中发现了一条活虫。随后，记者采访到当事人张女士。张女士说，10日上午，她在给孩子吃的奶粉中发现了活虫。当天，贝因美公司工作人员起初道歉并提出赔偿两桶奶粉，后来又提出对张女士进行3000元的赔付。张女士作为消费者希望厂家进行内部整改，并召回该批次奶粉，从根本上解决问题。
10日，张女士说，她的孩子3个多月大，出生后一直食用贝因美奶粉。4月3日，她从广饶一家超市购买了两桶价格330元的奶粉。8日，当她打开第二桶奶粉时，月嫂发现奶粉中有絮状物。月嫂并没在意，就把絮状物挑了出来。10日早晨，当月嫂再次打开奶粉盒，为孩子准备冲奶粉时，却发现里面有条约一厘米长的活虫，虫子的身上还粘连了一串絮状物。
发现虫子后，张女士和家人一块去了购买奶粉的超市。超市工作人员看过奶粉后，联系到供货商。中午12时许，三位贝因美公司的工作人员从潍坊赶到广饶，察看奶粉后，提出退掉张女士购买奶粉的钱后，再赔偿两桶奶粉。张女士说对此赔付并不同意。她告诉记者：“一桶300多元的奶粉，算是比较高档的了，原以为可以安全放心给孩子吃，却没想到发生这种事情。”
10日下午2时许，贝因美的工作人员再次给了张女士答复，提出可以给予3000元的赔偿，张女士仍旧没有接受。她说，应得的赔偿她还会要，但更希望厂家真正重视起来，进行内部整改，召回这个批次的奶粉。
考虑到孩子换奶粉需要过渡期，10日晚上，张女士又从另外一家超市买了桶价格388元的金装贝因美奶粉。打开后，同样发现了少许絮状物。
11日，记者电话联系到处理这件事情的贝因美工作人员。对方称，由于分工不同，不能接受媒体采访，并给了记者公司公共事务部的联系电话。上午11时许，记者拨打三次后电话接通，工作人员称上报后尽快给予答复。下午3时许、4时许，记者又联系贝因美公共事务部两次，工作人员称已上报，会再去催促。然而，截止到晚上7时，记者仍未接到贝因美方面的答复。
