3月24日，海口市民陈女士向本报投诉称，"在南沙路一家儿连锁童健店购买了新西兰原装进口金装婴儿奶粉2段，在给孩子吃的时候，发现有油味，怀疑奶粉有质量问题，但厂家回应’没问题’;吃完该批次的23罐奶粉后，换了新一批次，发现新批次奶粉味道好得多，却没有油味。"
本报海口3月25日讯（记者王洪旭摄影报道）3月24日，海口市民陈女士向本报投诉称，"在南沙路一家儿连锁童健店购买了新西兰原装进口金装婴儿奶粉2段，在给孩子吃的时候，发现有油味，怀疑奶粉有质量问题，但厂家回应’没问题’;吃完该批次的23罐奶粉后，换了新一批次，发现新批次奶粉味道好得多，却没有油味。"
奶粉有“油味”厂家回应“没问题”
25日上午，陈女士从家里分别拿了4罐新西兰原装进口金装婴儿奶粉2段，现场让记者闻奶粉的味道，其中2罐生产日期为"2011年3月23日".另外2罐生产日期为"2011年7月xx日".
陈女士向记者说，"去年3月份生产的奶粉有油味，7月份的就没有，而是奶香味。"随后，陈女士让在场的某小区保安也闻一下，结果也觉得3月份的有异味。
"去年10月份刚买该奶粉吃时，就觉得味道怪怪的，向商家反映后，商家反映给了厂家，厂家回应说’没问题’，该批次的奶粉味道就是这样的。"
因此，陈女士从去年10月到今年春节前后，都一直给小孩吃该批次奶粉，总共吃了23罐。而去年7月份生产的奶粉，吃时没有油味，反而有浓浓的奶香。"为什么同一品牌的奶粉，生产日期不同味道的差别就这么大呢？"陈女士开始担心起来。
经理给消费者发短信将赔偿金增到两千五
对此，华南区刘经理向记者表示，一次运几万罐的奶粉，途中可能发碰撞，出现氧化也属于正常，对于有"油味"的奶粉，厂家已承诺赔偿，但在赔偿金额上未达成一致。
陈女士向记者提供了刘经理3月13日给她发的短信，内容显示为："陈小姐，你好，我们公司的产品没有问题，在海南市场已销售有8年，可能一批货几万罐，其中有一两罐在运输过程中出现碰撞，出现氧化，有油味。这个公司已经答应你们这边可以退换货。如果我们公司给你这边提供合格检验证，你这边是不是能保证这个事就按有油味的一对一退换，然后就完事了。"
3月22日，刘经理给陈女士发的短信为："我又给公司申请了，给您们赔偿的金额从两千增加到两千五。我已经尽力了，你们就算帮帮我了。"
对于陈女士提供的短信，刘经理说，"我这里也有她发的短信，同时也有电话录音，要这样曝光的话，我还怀疑（她）有敲诈行为。两批次的奶粉味道不同，可能是生产工艺和方法上不同，所以口感和味道也不同。"随后刘经理又表示，要先跟陈小姐协商赔偿的事情，尽快把这事解决。
厂家答应检验“样品”但对潜伏危害不做保证
陈女士说："希望将3月23日生产的奶粉送相关部门检验，看奶粉是否合格；担心’油味奶粉’对孩子造成潜伏性伤害，想对孩子进行体检，对于潜伏期需要厂家做出保证。"
对陈女士的诉求，刘经理表示，可以在送"样品"检验时签字，但不支付检验费用；可以带孩子去体检，但是潜伏性危害的事情不好说。
陈女士投诉该品牌两罐不同批次生产的奶粉，味道不同。
