针对三亚在春节时发生的宰客现象，昨天，全国人大代表、海南省委书记罗保铭做出回应，海南省和三亚市对此事都非常认真地对待，而且进行了市场的清理整顿，做好后续工作，保证不会再发生这样的事件，并希望媒体监督。
罗保铭说，海南作为国际旅游岛，旅游服务应该和国际接轨。海南在硬件设施方面加快发展，有些方面已经达到世界一流水平，“但软环境，包括市场的依法管理、广大经商者的诚信经营、整个社会文明素质的提高和国际化旅游岛还有很大的差距。虽然害群之马是极个别的，但是他的杀伤力破坏了整体形象。海南建设国际旅游岛，今后的一个重点就是提高整个社会的文明素质，健全海南的旅游市场管理，提高旅游综合服务的水平。”
三亚市委书记：
零投诉的说法欠考虑
据新华社电 7日，全国人大代表、海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪不出意料地成为各大媒体格外关注的人物。
今年春节假期过后，一则揭露春节期间三亚海鲜店宰客的微博在网上疯转。“三个普通菜被宰四千多元”的曝光引起网友一连串的“控诉”，一时间三亚“宰客门”成为舆论关注的热点。
姜斯宪说，春节假期第一天上班，在网上看到关于三亚宰客、旅游市场环境不满意等诸多负面舆论后，他“确实感到有些吃惊”。“我承认三亚市宣传部门个别同志关于零投诉的说法是欠考虑的，虽然这位同志的初衷是急于维护三亚的旅游形象。”事实上，春节期间，姜斯宪自己也感受到诸如交通拥堵，主要风景旅游区人满为患等一系列问题。他明确表示，三亚对旅游市场的害群之马实行“零容忍”的态度。
据记者了解，尽管受到宰客事件的影响，但2月份三亚旅游依然保持“火爆”，酒店日均入住达到3.63万人次，创历史新高。
