原以为在大超市购物更有信誉保证，不想却买到过期食品。市民钟先生称自己在中山市华润万家火炬开发区店购买了某品牌的真空包装熏肉肚，结账之后才发现熏肉肚已过期，当即向超市服务台要求退货，超市工作人员否认该产品是超市所销售的。称小票、发票与商品没有对应关系，只是一个形式。
“门还没出超市就不认了”
“要是不留意生产日期和保质期，真不知道这么多食品都是过期的。”市民钟先生回忆，12月19日11时许，他在位于中山市火炬开发区的华润万家开发区店选购了雨润熏肉肚一个，共计24 .6元。在买完单、开完发票后他才仔细看生产日期及保质期发现该熏肉肚系过期商品，便返回柜台与超市讨说法。
协商过程让钟先生很气愤，“他们称在调取了监控录像及查阅台账后，该超市称从来没卖出过这个腌肉肚。”他认为，既然有小票、发票和商品，同时“超市大门都没出，超市怎能不认这个过期商品”，作为消费者购买到不合格的商品应该维护自己的正当权益，他表示要按照《食品安全法》向商场索要过期货品价格十倍的赔偿，而超市方面认为该先生购买的商品在他们的台账里查不到相应编号，拒绝了此要求。
顾客拍下购物全过程
顾客钟先生告诉南都记者，他拍下了在华润万家购买熏肉肚的全过程。钟先生提供的视频显示，他一只手从货架上取下了一份熏肉肚，很快到收银台买单，整个过程只有五分钟左右。从收银台出来后，他又到服务台开具了发票。从视频可以出来，他购买的熏肉肚和现在投诉的过期熏肉肚外观一致，不过由于视频质量问题，看不清楚熏肉肚上的生产日期。
小票信息与商品一致
南都记者昨日在钟先生提供的华润万家火炬开发区店购物小票上看到，当天的结账时间是12月19日11时41分04秒，其商品名为雨润熏肉肚400g，条形码为6911569300668，其店员、机号、流水号、收银员四项均有对应编码显示。而该熏肉肚的包装上商品名与条形码与小票上记录的内容完全相同，商品名为雨润熏肉肚400g，条形码为6911569300668.其生产日期为2011年11月14日，保质期为0到4摄氏度30天时间，按照购买日期2011年12月19日计算，已经过期6天时间。
当日，中山市消委会火炬开发区分会介入调查，据中山市消费者委员会消费指导部主任张泳权表示，19日，中山市消委会火炬开发区分会受理了该消费争议，但因超市方始终不承认此熏肉肚为其销售的商品，而钟先生则要求超市承认并给予相应赔偿，双方协调失败。他表示，消委会建议钟先生向工商部门投诉，“如果需要，还可走法律程序”。
回应
超市：我们没有这批货
华润万家开发区店否认这份过期熏肉肚是由其所售出。该店客服副总陈兰萍对南都记者表示，虽然顾客有小票、发票，但这只证明顾客在该店买过这种熏肉肚，但不是顾客现在拿出来的这一份，“我们店根本没有进过这个批次！”而另一位负责人表述更直白：“顾客可能是在其他店买了这种熏肉肚，回头来找我们麻烦。”据其介绍，虽然这份过期熏肉肚的条形码与小票显示的一致，但条形码不像身份证号码那样具有唯一性，同一种产品都是同一个条形码，小票能证明顾客在该店买过这种熏肉肚，但并不是过期的这份。
这位负责人称，他们怀疑顾客“狸猫换太子”，因为这位顾客上次也搞过他们，上次是产品确实有问题，所以他们也按十倍金额赔偿给了顾客。“这次我们查了，根本没有这个批次的熏肉肚，所以就没理他了。不信你们去柜台看，看有没有这个批次。”南都记者看到，批次主要是指产品的生产日期，这份过期熏肉肚的批次是20111114/z，保质期是30天，时至今日，已远过保质期，自然不在柜台上了。
对话
客服副总：我没必要提供证据
昨日下午，南都记者采访了华润万家南区开发区店客服副总陈兰萍：
南都：这个过期的产品，加上小票和发票，都不能证明这东西是在您这里买的吗？
陈兰萍：怎么说呢？这个厂家生产了一百件这个东西，分到各个卖场，比如华润万家、壹加壹、沃尔玛、百佳，都可能有同个批次的。我们进了哪些批次的东西，都有记录，但是我们去查了之后，就没有这一批次的，也就是说我们所有进货中没有这个东西。
南都：按照常规的理解，有了发票和小票，东西也在，顾客就是提供了相应的证据。你们提出批次不在你们这里买的，能否提供相应的证据来证明？
陈：我们肯定能提供证据，但是我们没必要提供，只有工商的、质监部门才能来要求我们提供，不是每个人来怀疑我，我都要拿出来的。
南都：我们现在是希望来核实这个东西。
陈：我就说有(证据)，但没有必要拿出来给你看。
南都：但是现在顾客找上来了，你们是否应该提供相应的证据证明你们的说法？
陈：那不是每个顾客怀疑我，我都要拿出(证据)来的，他可以直接去投诉啊。
南都：你宁愿他去投诉，也不愿证明给他？
陈：我们没必要翻箱倒柜把这些证据找给顾客看，因为顾客也没有这个权力，如果你觉得有不公平的对待，可以直接去投诉。
南都：俗话说顾客是上帝，他们在你这里消费了，现在有怀疑过来投诉，你们不是应该拿出证据来证明？
陈：难道上帝(顾客)要我拿出天上的月亮，我也要给他吗？
统筹 记者 王文杰
采写 记者 林广 见习记者肖伟 肖成 何伟楠
