“日本版明治奶粉中国公司不回收，也不负责消费者自己寄到日本的邮寄费。”针对国内部分消费者无处维权的质疑，明治中国公司广州市场部有关人士在接受记者采访时建议，在国内通过代购购买了日本版明治奶粉的消费者，可将其手中的问题批次产品，交回其日本销售商处。不过，对于这种处理方式，有消费者认为，明治公司不负责任，无视国内消费者权益。
日前日本明治乳业公司宣布，该公司生产的“明治STEP”奶粉检测出微量放射性铯，该公司决定在日本境内召回多个问题批次奶粉进行无偿更换。据悉，在国内有不少日本版明治奶粉的“粉丝”，他们通过海外代购、网购等方式购买了奶粉，然而明治奶粉中国公司方面却表示，该公司不负责在华回收日本版明治奶粉。
明治奶粉中国公司曾表示，中国市场销售的明治奶粉都是从澳大利亚生产进口的，与此次问题奶粉事件无关，国内消费者通过代购的方式从日本购买的明治奶粉不提供更换服务。
昨天，明治奶粉中国公司广州市场部有关人士解释，由于中国至今没有开禁日本产奶粉进入国内，而该公司日本总部“召回令”中的内容也仅是换货，因此即使他们在华公司回收后，也无法为国内消费者换到日本版明治奶粉。该人士建议，国内消费者可将奶粉先寄回日本的销售商，再由其代为更换后，再邮回顾客手中。
不过，记者从广州部分消费者获悉，网上的代购商并不愿意回收。一位妈妈称，她在网上购买了日本版明治奶粉，但该卖家现在却不愿回收、帮退换，而且该卖家还表示，若要回收并寄往日本，所有流通费用均由顾客自付，且又说“不保证能否换回”。该消费者认为，在此次事件中，明治公司很不负责任，没有充分考虑消费者权益。
此外，日本明治公司日前在其官网上公布了关于事件的调查进展，该公司称，“公司判断3月21日和之后所有调制奶粉没有受到放射性物质的污染。”日本明治公司表示，调制奶粉对婴幼儿是重要的营养源，今后该公司将对“明治幼儿”和“明治STEP”的所有成品进行放射性物质的检测，检测结果也将依次在明治公司的主页公布。
