继明治奶粉在日本宣布召回后，昨天美国食品药品监管局（FDA)宣布召回美国知名公司Ocean Spray多批次蔓越莓干。据了解，Ocean Spray蔓越莓干在京城多家高端超市有售，淘宝上代购此款产品的卖家更达数百家。通过网络代购进口商品原本是都市人热衷的生活方式，但接连爆发的产品质量问题也令代购蒙上一层阴影。
最新事件
美产蔓越莓干被召回
继上个月召回Craisin蔓越莓干后，FDA称，此次Ocean Spray追加对五批次蔓越莓干实施自愿召回，原因是产品可能有轻微的金属纤维污染。Ocean Spray并没有收到消费者食用召回产品后出现事故的报告。该公司表示，尽管消费者不可能因为食用这些轻微的纤维而受伤，但是出于对消费者的安全考虑，自愿召回这些产品。
Ocean Spray表示，如果消费者购买了被召回的相关产品，不要食用并立即丢弃，只需留下产品的通用代码（UPC)和产品的最佳食品日期（Bestbydate)标签就可免费更换。
记者走访北京BHG超市、沃尔玛山姆会员店均发现这款Ocean Spray蔓越莓干在售，店方表示将核对相关信息，如果涉及被召回批次将进行下架处理。
此外，网上很多“美国代购”也提供这两款蔓越莓干的代购信息。昨天上午在淘宝网上搜索Ocean Spray蔓越莓干，可以找到超过1000件的相关产品，而在北京地区的代购就有195件。该产品在淘宝销售量也非常高，最高的一家店铺一个月销量就可达500余件。受“美国原装进口”、“高度抗氧化，女生吃了可以美容”等信息影响，很多消费者对该产品的口碑也不错。
昨天记者询问了淘宝网上从事美国商品代购的卖家，大部分店主表示Ocean Spray蔓越莓干有货，至于美国FDA宣布召回一事，这些店铺客服表示尚不知情，但会配合淘宝进行下架处理。“如果我们不下架，淘宝也会屏蔽信息的。”一位卖家表示。
财经观察
监管空白引发退换难
为何代购商品退换货会如此困难呢？有海外代购店主表示：“代购与一般的网购不同，我们经常是根据网友的需求去购买相关商品。其实代购商就是中间人，顾客指定货品，我们才去买。买家要退货，人员出入境有费用，商品来回的国际邮费、关税这些也是成本，因此我们通常不提供退换服务。”
消协有关人士表示，商品代购令代购商获得了利益，出现食品安全、质量问题，代购商不能置身事外。不过，海外代购风险大，消费者一旦受骗，维权成本将高出许多。
按照我国法律法规，所有在中国境内销售的产品均要符合中国的相关法律法规的要求，同时也要求进口的食品应标有中文字样的标签和商品进出口检验检疫局的检验。除了食品，淘宝上代购的产品价格很优惠，买家也很多，但产品质量由哪个部门监管并不明确，同时商品上也没有中文标签，这些都可能引发问题。
实际上，除了频繁的食品安全事件外，通常一些代购服装、箱包、数码产品的消费者，当产品出现质量问题时，要求代购商退换货非常困难。一位代购了美国苹果手机的买家说：“其实我能肯定买到的iPhone4是正品，但系统时而会无故重新启动。当我打电话给代购要求换货时，他却表示产品一经签收概不退换。”
中国电子商务研究中心电子商务分析师方盈芝表示，海外代购是一个新兴行业，在监管、制度等方面有许多漏洞，随着代购商逐渐增多，该行业出台相关的规范条例已是箭在弦上。目前海外代购主要分为个人和企业两种，对于消费者来讲，代购时一定要选可靠、知名度高的代购网络平台，尽量选择公司企业代购的形式，即使代购商品出现质量问题，也可找到明确的责任人；而对于个人开建的代购网站，尽量远离，同时也要防止低价陷阱。此外，为防止货物出现假冒、质量问题，买家应要求提供购物凭证、出售商家的联系电话、地址等，并保留邮寄凭证，以备查询。
最新进展
淘宝再次启动应急预案
昨天下午，记者在淘宝上输入“Ocean Spray蔓越莓干”，已经没有商品信息，据公关部负责人表示，淘宝对相关召回产品做下架处理，并将召回信息向浙江工商以及食品监管部门汇报。淘宝网将会和商户沟通涉及问题产品的退换货事宜。
记者注意到，在近期日本明治奶粉召回事件中，淘宝网也是第一时间屏蔽产品信息，并责令商家进行商品下架，并要求商户对有需要的买家予以退换货。有淘宝内部人士表示，以往发生国外产品出现质量问题被召回时，淘宝网相关措施出现延迟时，会被公众批评不作为，现在有了应急机制，一切工作将按照流程处理。“毕竟像奶粉、食品等商品，都是关乎健康，必须重视。” ( 李佳)
