近日，张家口市首批1200万元市级热价补贴资金拨付到位，这是该市“解民忧、暖民心”的一个缩影。今年以来，该市实施了10大民生工程、30项民生实事，前三季度，全市民生领域财政支出达116.6亿元，占到一般预算支出的77%。
张家口市把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，着力解决好人民群众最关心最直接的利益问题，把实惠交给人民群众。今年，该市确定了就业增收、社保扩面、社会救助、住房安居、扶贫攻坚、教育提升、健康保障、文体共享、物价稳控、社会平安等10大民生工程以及30项民生实事。就业增收工程，全年城镇新增就业4.5万人次，农村劳动力转移就业8.4万人次。社保扩面工程，全年新增职工养老保险3万人、医疗保险5万人。社会救助工程，城市低保月保障标准由239元提高到277元，农村低保年保障标准由1300元提高到1500元。住房安居工程，今年新开工保障房3.2万套，年内力争竣工2万套。扶贫攻坚工程，年内解决5.2万人的贫困问题。教育提升工程，市、县（区）两级财政从今年起设立每年不低于300万元的学前教育专项资金，用于补充设备和教师队伍。健康保障工程，将2.5万名城镇职工纳入医疗保险范围，今年全市新农合参加人数达到293万人，参合率达到93%。
民生最根本，民忧最紧迫。面对煤价上涨给百姓带来的压力，该市财政补贴7000多万元确保居民热价不变，实行“弹性”供热的办法让居民“空白期”享受温暖，同时对低收入困难家庭给予500元/户采暖补助。为解决农民“卖菜难”和市民“买菜贵”矛盾，该市减少流通环节，实行了蔬菜产地与超、企、校、店、军的“五对接”，按进价或低于市场价20%的价格销售本地蔬菜2230多吨，增加了农民收入，降低了蔬菜价格，实现了农民、市民双受益。
财力向民生倾斜的同时，该市创新方法载体，积极开展群众工作回头看、深化“关注民生年”、领导干部蹲点调研、万名干部结对帮扶、服务群众公开承诺等五项活动。在领导干部蹲点调研活动中，市级领导干部每年下基层不少于2个月，县级领导干部每年不少于3个月，每名领导干部确定1个行政村和社区作为联系点，组织开展“送政策、送服务、送温暖”活动，为基层发展出主意、办实事、解难题，并做好“惠在何处、惠从何来”的形势政策宣传教育。目前，全市各级领导干部下基层人数达到2626人次，为群众解决实际问题1658件。在万名干部结对帮扶活动中，1000个党组织、10000名党员干部与基层党组织和困难群众结对帮扶，目前市、县、乡三级党员干部与7560名群众结成对子，办实事1860件。
惠民必须尊民。为尊重人民群众的主体地位，该市建立完善了社情民意反馈、群众利益表达、接访约访下访等“十大机制”。建立和完善了民情恳谈、民主评议日等制度，开通了市长热线、市长邮箱、百姓之声、网络舆情等十多条民情通道。凡是涉及群众切身利益的重大决策、重点项目审批实施前，充分征求群众意见，对大多数群众不支持的事项不出台。今年以来，仅市长信箱就收到来信1213件，办结971件，按期回复率达到80.05%。
