联合利华在其官方微博“有家就有联合利华”声明，已于8月回收了该批次产品并全部销毁。
“啊？这个产品也出问题了啊？看来马上得撤柜了。”昨日，世纪联华江东店饮料部的张经理听记者说起其在售的怡可铁观音被查出质量不合格时，他有些惊讶。其实，除了怡可铁观音，著名茶品牌立顿铁观音深陷质量门的消息更让人吃惊。日前，国家质检总局公布了乌龙茶产品质量国家监督抽查结果，联合利华(中国)有限公司生产的立顿铁观音等19种产品稀土超标，登上黑榜。
昨日，世纪联华江东店出售的怡可铁观音已下架。
立顿铁观音稀土超标3倍多
近日，国家质检总局公布了食品、日用消费品、建筑装饰装修材料等37类产品的监督抽查结果，立顿、创维、诺亚舟、清华同方等一系列知名品牌登上黑榜。记者了解到，在抽查的58种乌龙茶产品中，有19种产品不达标。其中，联合利华(中国)有限公司生产的“立顿”牌铁观音产品(规格型号为50g/盒，生产日期为2011-01-14)不合格，不合格项目是稀土，稀土实测值是标准值的3倍多；浙江天赐生态科技有限公司“怡可”铁观音，稀土实测值是标准值的两倍多。
稀土有啥危害？有专家介绍，茶叶中稀土超标可能与农药残留有关，会对人体健康造成多种危害，包括肝肾功能衰竭、影响神经系统等。
甬城超市称该产品早就被淘汰
宁波市场上有没有相关问题产品存在？昨日，记者走访了家乐福、三江、世纪联华等超市。
在江东家乐福超市，立顿系列的产品占据了半壁江山。在货架上，记者看到，各种规格和口味的立顿茶系列产品有近十个品种。像立顿红茶系列的有温润红茶、精选红茶、黄牌红茶等，绿茶系列的有绿茶茶包、原味甘醇绿茶等，此外，还有茉莉花茶。不过，货架上并没有立顿铁观音的影子。
在世纪联华江东店，立顿铁观音同样没在售卖。好又多、海曙欧尚、三江、华润万家等超市市场部负责人均表示，他们超市没有立顿铁观音这款产品。好又多超市王经理告诉记者，立顿铁观音本身就不好卖，这个产品早就被淘汰了。
世纪联华紧急撤柜怡可铁观音
昨天下午3点多，记者来到世纪联华江东店，在茶货架上，记者看到有7盒50克装的怡可铁观音被整齐地摆放着，它们的生产日期是2011年5月4日，售价均为9.3元。
该超市饮料部张经理称，目前还没有收到相关撤架通知。“这个茶本身就是冷门产品，出了问题的话，估计马上就要撤了。”
昨晚6点20分，记者再次到世纪联华江东店，发现货架上“怡可”铁观音的位置已经空了，而怡可其他种类如有机绿茶、龙井、红茶、绿茶均在正常售卖。
随后，记者致电该超市饮料部张经理。他表示，记者第一次走访超市后，他马上向上级发了邮件反馈了相关情况，随后他就接到了撤架的指示。
昨日，茶品牌“大佬”立顿被检测出稀土超标的消息在消费者中引起震动。还在读研究生的小陈平时很爱喝茶，还自称是立顿“粉丝”，他说：“这么大的品牌也会出问题，太不可思议了。”
联合利华：
已销毁，稀土来自茶叶生长土壤
昨天下午4点多，记者拨打了联合利华立顿公司研发部的电话，前台工作人员告诉记者，昨天早上开始就有很多媒体来询问立顿铁观音的问题，“我们同事都觉得很奇怪，我们自己一点也不知道我们的产品出了问题。”这位工作人员还指点记者拨打了联合利华总部的电话，但是记者通过前台转接了三次，一直是无人接听状态。
其后，记者在微博上见到了联合利华在其官方微博“有家就有联合利华”所发的声明。声明称，公司于8月5日收到质检总局通知生产批号/日期为2011-01-14的立顿铁观音袋泡茶(50g/盒)稀土项的测定含量超过国家标准《食品中污染物限量》，已于当月回收了该批次产品并全部销毁。同时，还出具了一份关于由国家农副业加工食品质量监督检测中心的成分检测报告。联合利华在官方微博中还表示，茶叶中的稀土来自于茶叶生长的土壤中，其含量与茶叶的老嫩度和土壤环境密切相关。其生产加工过程中不存在任何主动添加或者自动生成稀土的可能。立顿铁观音袋泡茶的原料100%从国内采购，目前生产的所有立顿铁观音茶产品均符合国家标准。
痛击“傻奸”
京骂中有一个词叫“傻奸”，意思是有的看上去傻乎乎、感觉憨厚的人，其实深谙奸猾之道，这种人外表的“傻”是装出来的。
在频发的食品安全及其他安全事故中，我们领教了肇事商家的各类“傻奸”伎俩。
比如产品出了问题，其接到媒体或者消费者质询时，第一反应不是虚心承认错误，而是佯作不知，甚至还反问你“有这种事，什么时候发生的”，联合利华立顿公司研发部前台工作人员的态度就属于此类，“我们同事都觉得很奇怪，我们自己一点也不知道我们的产品出了问题。”这种时候，让你气不打一处来，本来准备好的一系列质问都不知如何开口。
这其实是商家表演的金蝉脱壳的把戏，目的是在抵挡第一波舆论风暴时，先来个太极推手，避免直接碰撞，免得被媒体又抓住所谓的话把子。如果说联合利华前台工作人员的“傻奸”属于公司授意，那么其官方微博话语中的“傻奸”更加隐蔽：茶叶中的稀土来自于茶叶生长的土壤中，立顿铁观音袋泡茶的原料100%从国内采购，所有立顿铁观音茶产品均符合国家标准。言下之意是说，稀土超标不是我有意为之，是中国自己产茶的土壤里稀土超标，所以我才“被超标”。这种巧言令色的“傻奸”实质是企图推脱责任。再比如，前段时间被查出问题的苏泊尔，其“傻奸”是另一种风味，发布公告称其制造的所有相关产品，历次均通过检验，检测结果均合格。
比起它们，渤海漏油漩涡中的康菲石油公司的“傻奸”是最嚣张的，出事后，康菲最初反应是言之凿凿称没有漏油，媒体会上更是连续用一系列“不能说”、“不清楚”、“不做评论”、“没有可以公布的”等公关腔调逃避问题。
相比起“傻奸”，那些出事后“憨直”的商家，就死得很难看，比如三鹿奶粉，其应对手法就相对“拙劣”，居然想出重金贿赂揭露其问题的人，再比如达芬奇家具，面对媒体质询，老板理屈词穷之下，居然当众嚎啕大哭，痛陈创业史的艰辛。显然，“憨直”的后果远比“傻奸”严重，这也许就是出事后商家选择“傻奸”的原因吧！
看来，善良的消费者要想捍卫自己的权益，不被“傻奸”所侵害，光靠自己的力量是不够的。有关部门必须要及时介入，该查处就查处，该批驳就批驳，要洞悉其奸，痛击“傻奸”，以正视听。
