近几年，国产奶粉风波不断，越来越多的爸爸妈妈选择国外奶粉(以下简称“洋奶粉”)，“网络代购”迅速成为主流。随之，有关此方面的投诉也日益增多。
10月30日，消费者汪女士向鄞州消保委邱隘分会反映，要求解决网店购买的某品牌洋奶粉退货问题。原来汪女士10月15日在邱隘当地的一网店购买了2罐某品牌的洋奶粉。到货后，汪女士打开奶粉包装发现此罐奶粉跟她以前所购买的奶粉略有不同，出现部分奶粉结块现象。于是她联络网店要求提供奶粉的购货凭证及通关单证。网店只是以单据遗失为理由进行了简单的回复，这个答复当然不能让汪女士放心，她提出了退货的要求，不想遭到网店拒绝。最后，汪女士向鄞州消保委邱隘分会投诉。工作人员组织双方进行几次协调沟通之后，最终达成一致，网店接受汪女士退还未开封的一罐奶粉。
越来越多的消费者通过网络来代购“洋奶粉”，网购奶粉大多以个人邮递物品的形式入境，一般未经过质监部门的检验，一些产品质量保障缺乏，存在食品安全隐患，发生纠纷后维权较难。因此，国家工商总局在日前发出《加强网络代购“洋奶粉”经营行为监管的通知》，要求只有已取得“食品流通许可证”和“营业执照”的食品经营者方能从事网络代购“洋奶粉”业务。
