人民网潍坊10月25日电 据潍坊新闻网报道 市民李先生最近遇到了一件令人反胃的事情，10月20日上午，他到城区北宫西街一家超市购物后，刚出超市门口手上爬上了两只白色活物在蠕动，仔细观察发现是蛆虫。他看了下手里拎的物品，蛆虫是从他购买的双汇王中王优级火腿肠中爬出的。李先生马上返回超市，通过超市他联系到了双汇驻潍办事处的业务员并提出索赔要求，业务员称，因李先生索赔要价过高，为此联系了双汇公司总部，正在等待答复。
事件：刚出超市活蛆爬上手
10月20日上午，家住奎文区玉清东街与文化路交叉口附近金都花园的李先生，与妻子到潍城区北宫西街上的一家超市购物，结账走出超市门口时，手上爬上了两只正在蠕动的白色小虫，他仔细观察发现，白色小虫竟是蛆虫。
“20日那天，我和妻子到北宫西街上的新纪元市场买东西，买完后就顺便去了趟超市，想给孩子买几袋牛奶。”李先生说，“选完奶后，看到旁边放着双汇王中王火腿肠，而且价格很实惠，我就顺手拿了一袋。结完账从超市出来，在门口等车时，我觉得手上有东西在爬，仔细瞅了瞅竟然是蛆!查看了手里买的东西，发现蛆是从购买的双汇火腿肠中爬出来的，包装袋里还有几只蛆在爬。”
发现火腿肠中有蛆后，李先生马上返回超市售后服务中心，工作人员根据李先生的要求，表示尽快跟双汇驻潍办事处联系，让他们给李先生答复。
消费者：火腿肠变质厂家不答复
10月24日上午，李先生把没有开封的整包双汇王中王火腿肠和超市购物发票拿给记者看，记者看到，在双汇王中王优级火腿肠的外包装上有个半径约0.5厘米的圆孔，一只只白色的蛆就是从这个小孔里往外爬，袋子里边的蛆也在不停地蠕动。李先生指着袋子对记者说:“我用四层袋子装着，还是都爬出来了。仔细看就能看出来，里面有一根火腿肠明显塌陷了一块。”
通过该双汇王中王优级火腿肠的外包装，记者看到，该火腿肠的生产批次为20110630-113-1-DZ，净含量为270克，规格为30克×9支，保质期为6个月。
李先生告诉记者，10月20日下午，通过这家超市协调，李先生很快就接到了自称是双汇驻潍办事处工作人员的电话。“我把情况详细跟他说明以后，他跟我见面了，也做了记录，我也在他做的记录上签字了，但他说具体该怎么处理他还需要跟厂家联系一下。第二天下午这个人又给我打了电话，说让我耐心等等。第三天下午，我主动给他打电话，他还是没有给我一个明确回复，说是要跟我见面。”李先生对记者说，“他们迟迟不给我一个确切答复，跟我见面又有什么用。作为消费者，我们有权维护自己的合法权益，既然产品出现了问题，厂家应该主动做出处理，我现在就只想讨个说法。”
超市：顾客不接受十倍赔偿
10月24日下午，记者来到李先生购买双汇火腿肠的超市内，在销售火腿肠的货架上，记者没有看到产品批号为20110630-113-1-DZ的双汇王中王优级火腿肠，超市工作人员表示，货架上的火腿肠都是近期刚运进的，记者所找的那批货已经全部销完。
在售后服务中心，一名张姓的工作人员表示，当时他们根据李先生的要求，联系了厂家，之后就由厂家给他协调。“当时这名顾客自己要求厂家直接跟他联系的，我们也帮着联系上了厂家，我们店长亲自接待的他，联系上厂家后，具体的赔付就由厂家协调了。”张女士说，“刚开始我们也跟他说了，他要是让我们赔付的话，我们会按照消协规定给他最高十倍的赔偿，但他自己要求跟厂家协调。”
双汇驻潍办事处：对方要价一万元过高
根据李先生提供的双汇驻潍办事处的工作人员电话，记者拨打后，该工作人员表示，已经跟总部联系，正在等待总部答复。
“我们第二天去跟他见面了，也做了记录，但顾客要1万元赔偿，我们觉得不太合理。再打电话联系他，要求跟他见面他不见，再给他打电话他也不接了。我们也积极的想协调解决问题，但约他见面他不见，我们也没办法。我们把信息传到总部去了，等总部答复。”这位工作人员说，“他当时开口就要1万元，我们解决不了，只能等总部的答复。我就是负责铺货的，我解决不了，我们总部那边有专门负责售后的部门。”他让记者拨打总部的电话咨询，并表示帮记者打听一下总部电话，但直到下午4时记者没有接到他的回复。
10月24日下午3时许，记者再次拨打该工作人员的电话时，一位潘姓工作人员接电话表示，他是双汇总公司驻潍办事处负责市场信息调研的，他也表示一直没给李先生答复的原因，是对方要求太高，并给记者提供了他们一位姚姓主管的电话。姚主管表示:“前天，我们的业务人员过去，跟他见面了，我们第一时间跟他见面，因为消费者要求1万元赔付，要求金额有些高，我们报到总部售后服务部了。我们有专门处理售后的工作人员。”记者让他提供总部售后服务电话时，他表示产品包装上都有。
记者又拨打产品包装上的全国服务热线，客服人员表示，这种事情都是由总部驻各地的业务代表处理，记者咨询的事情，她表示不知道潍坊办事处汇报到总部哪个部门了，得具体问一下，才能给记者答复，但记者留下电话后，直到下午6时截稿，一直没接到回复。
市民：口味重要质量更重要
“以前在超市购物只是简单看一下生产日期，总觉得超市里的东西质量上应该是有保证的。金锣、双汇也算是大品牌了，怎么能这么不负责的销售不合格产品。作为消费者，我们应该坚决捍卫自己的权益，我希望相关部门能够采取相关措施，对相关产品进行详细的检查检测，让消费者在消费的时候能够放心。”家住樱园小区的赵女士说。
“口味很重要，但是质量更重要。一个品牌从成立之初，到逐渐取得广大消费者的青睐，一路走来也很不容易。生产厂家千万不能因为一时的利益熏心，而置消费者的利益而不顾。”家住奎文区中上虞小区的周先生对记者说。
相关部门：发现问题后可依法索赔
10月24日，记者致电12315消费者热线了解到，在消费者所购买到的产品出现质量问题时，如果该产品从外观上就能看出存在质量问题，那么销售者就违反了《食品安全法》和《消费者权益保护法》。消费者可以按照《消费者权益保护法》的相关规定，要求销售者对其所购买的产品退货，并进行最高十倍的赔偿。如果消费者所购买的产品从外观上无法识别存在质量问题，那么销售者就不存在主观故意欺骗消费者的过失，这种情况，消费者可以打12365质检热线，要求厂家对其进行赔偿，因为生产厂家的监管权属于质监局。
12315工作人员表示，消费者遇到此类事件，可拨打消费者投诉热线“12315”，也可去当地工商局投诉，一定要保留当时的证据。随后，记者又拨打了12365质检热线，一名姓程的女士告诉记者，该事件属于流通领域出现的问题，按照《产品质量法》谁销售谁负责的规定应该由工商部门进行管理。“如果消费者执意要求厂家出面给个说法，执法人员会到厂家对其产品进行检查检测，然后让消费者和厂家协商。”程女士说。
律师：产销方都有责任赔偿
针对此事，记者采访了山东王杨律师事务所的王建华律师，王律师表示，超市跟厂家都有责任给李先生赔付。
“经营者首先违反的是《产品质量法》，《产品质量法》要求生产者所生产的产品必须符合国家产品质量要求；第二违反了《消费者权益保护法》，国家法律要求要保护消费者的合法权益，所销售的产品质量必须保证合格，符合国家产品生产标准，保质期要在规定期限之内。如果经营者侵犯了消费者的合法权益，消费者既有权要求生产者进行赔偿，也有权利要求销售者进行赔偿。从该事件来看，按照《消费者权益保护法》的相关规定，该消费者可以首先找销售者进行退货并要求赔偿。销售者在对消费者进行赔偿后，如果发现事件的原因并不是在销售过程中出现的，它也可以根据实际情况，找生产厂家或者是运输方等对它进行赔偿。由于此问题是在流通领域出现的。”王建华律师说。
双汇火腿肠频爆生虫事件
记者查阅近期新闻发现，仅在最近的一个月内，双汇火腿肠就被爆出多次生虫事件。
9月26日，昌乐县某市民买回来的双汇润口香甜玉米风味香肠上有三只白色蛆虫。从外观看，其中一只蛆虫的半身在袋外。这只火腿肠的生产日期是2011年8月23日，并未过期。
9月24日，福建厦门洪小姐买了一包双汇王中王火腿肠，吃到最后一根时竟发现里面爬出白色的小虫子。
9月20日，安徽亳州市民王坤在双汇蒜香烤肠里吃出了虫子。
10月13日，在青岛辽阳西路卜蜂莲花买了一包双汇王中王火腿肠，回家后一拆包却发现十来条蛆虫。（潍坊晚报 记者）
