铁道部对旅客列车盒饭供应等服务提出要求
最近几日，铁道部连发通知，要求全国铁路部门开展服务旅客创先争优活动，保证各旅客列车供应2元以下矿泉水、15元以下盒饭，同时调整动车组列车餐食结构配置，主打保质期72小时内的盒饭；列车上的厕所要配备卫生纸，晚点及时通报原因。针对这些措施，记者10月21日、22日进行了走访调查。
有的列车上只卖保质期半年的30元盒饭
10月21日，记者来到太原火车站，登上了12：17发车，太原开往北京的D2008次旅客列车。正值饭点，列车上的餐吧里不断有客人前来就餐，记者看到，餐吧里销售的食物以袋装食品为主，各种各样的小吃琳琅满目，餐吧工作人员在开车之后明确分工，有的推起小推车开始在车厢里叫卖，有的则负责餐吧柜台上的供应。
此前，有网友在微博上发出神一般的动车盒饭哪，保质期居然有半年的网帖，引起网民们一阵哗然。有米、有菜、有肉的盒饭仅需常温保存，还能保质半年，人们的质疑不无道理。那么，记者乘坐的这趟动车有没有这种神一般的盒饭呢？揣着疑问，记者向餐吧工作人员咨询，被告知这里只有30元价位的一种红烧牛肉套餐，接过已经加热的盒饭，记者发现上面保质期印着6个月，正是此前盛传的神奇盒饭。为什么没有其他价位的盒饭呢，听说铁道部要求列车上供应十几元钱价位的盒饭啊？对于记者的疑问，工作人员表示：我们这趟车还没有上其他类型盒饭，如果你不愿意选择这种盒饭，可以购买其他的袋装食品。
端着盒饭记者仔细打量，这种红烧牛肉套餐产自上海，包装上有列车专供的标志，常温避光阴凉储存，配料有大米、牛肉、土豆、鸡蛋等。生产日期是今年9月22日，标签上有未添加防腐剂的字样。虽然针对这种盒饭，已经有专家表示，真空包装食品，技术上是可以达到半年不变质的。不过，未添加防腐剂居然能将有肉有蛋的盒饭保存这么长时间，确实称得上神奇。以前还真没留意过盒饭的保质期有这么长！旅客王先生告诉记者，自己经常乘坐动车来往于北京和太原之间，赶上饭点吃盒饭也不是一次两次了，也没觉得味道有特别，以后可能会注意了，尽量选择保质期短的食品。
D2008次列车到达石家庄北站后，记者下了列车，转乘了北京西返回太原的D2009次列车。在这趟动车的餐吧，记者再次询问了所售盒饭的种类，工作人员告诉记者，车上有45元、30元、15元三种套餐可供选择，记者购买了15元的套餐，发现这种套餐标明的保质期是3天，产地是北京，生产日期10月20日。看来，不同的列车，对铁道部的要求实施的程度也不同。
2元纯净水有售、卫生间厕纸不缺
除了盒饭，记者在乘坐D2008次以及D2009次列车时，还发现两个列车上都有售2元钱的纯净水，餐吧也提供正规的餐饮发票。在车厢两头的卫生间，也配备了卫生纸。
10月22日，记者针对动车上盒饭问题咨询太原铁路局方面，有关人士介绍，目前京太动车上的餐饮服务由京铁所属餐饮部门负责。
另外，该人士还介绍，普通列车上的餐饮则以现做餐为主，铁路部门每日都要向列车上供应食品，其中以半成品为主，车上餐车加工后再卖给旅客。普通列车上也卖盒饭，但是价格很便宜，在十元左右，保质期很短。
针对铁道部提出的保证站车整洁，列车上卧具整洁等要求，太原铁路局要求客运段等部门加强卫生检查，每趟列车严格按要求更换卧具，要求配备的物品必须配备。
刷身份证进站尚有难题待解决
在此次铁道部开展服务旅客创先争优活动中，还提出要多样化支付手段，扩大银行卡支付范围，年底前全路各车站POS机安装到位，实现部分高铁车站刷卡进站乘车。11月底前高铁车站完成闸机改造工作，支持旅客持二代居民身份证和中铁银通卡直接进出闸机。
针对这一要求，记者从太原火车站了解到，火车站已经召开专门会议进行了布置，要求所属部门开始准备。有关负责人告诉记者，关于银行卡POS机，此前就进行了一些准备工作，年底前要按照铁道部要求实现这一服务。
对于旅客持二代居民身份证和中铁银通卡直接进出闸机，工作人员表示有很多技术问题要解决。对于铁道部的要求，我们也在熟悉了解中。太原火车站不是纯粹的高铁车站，除了动车外还有很多其他类型的列车，如果要实现铁道部的要求，我们可能只对动车候车室的进站闸机进行改造，使其可以满足持二代身份证直接进入，但是出站口如何改造，还是个难题。有关人士表示，如果高铁站实现持身份证就可以刷卡进站，说明铁路部门就具备了将动车车票信息与身份证绑定的技术，可能就不需要纸质票了，至于中铁银通卡，可能是铁道部将推出的具备这种捆绑功能的卡。
列车晚点30分钟以上会向旅客解释
对于提高旅客列车正点率，铁道部要求各局相关部门要提高设备维修养护质量，减少因设备故障、施工管理不到位等造成的客车晚点。健全客车正晚点信息通报制度，调度部门要及时向站车及各局旅客服务中心通报客车晚点时间。
对此，太原火车站工作人员介绍，目前对于列车晚点的信息通报工作已经加强，车站相关部门如客运车间、轮转车间加强了横向联系，对于晚点30分钟以上的列车，要向铁路局甚至铁道部调度部门进行了解，弄清楚列车晚点的原因以及大致的误点时间，据此及时向旅客进行通报解释，取得旅客的理解。太原铁路局也要求机务段、车辆段等部门，加强技术方面的卡控，防止因技术原因导致列车晚点。
记者 张勇
