毒血燕的社会关注度继续升温。记者从市工商局12315申诉举报中心了解到，截至昨天下午5点，我市工商部门受理了5起有关血燕的投诉，燕之屋、浙江英特药业等血燕经销企业开始安排退换货。
-《浙江抽检血燕100%不合格》后续
对于之前购买了血燕的消费者，浙江省工商部门相关人士说，可以通过这种方式退货：凭之前的购物凭证直接与商家协商退货，如果商家不配合退货，也可以凭相关凭证到浙江省消保委进行投诉登记，或直接投诉到12315，由消保委或工商部门与商家协商之后安排退货。
浙江英特药业有限公司工作人员表示，消费者可以持购物凭证进行退货。不过，至于具体的操作方案，还要等公司开会研究之后再确定。
燕之屋马园店也陆续接到不少消费者的咨询，店员告诉记者，之前在店里购买了即食血燕与干活血燕的消费者都可以到店里换货。“只要手上持有购物凭证，就可以来换购白燕。”店员表示，血燕的价格略高于白燕，所以在更换白燕时可以按原价进行折算，总之对于消费者还未消费的实物部分，燕之屋会予以补足。除了换货外，是否能退货？店员称，老板还在厦门总部开会，等老板回来后再做进一步处理。
浙江省消费者权益保护部门发出消费提示，提醒消费者谨慎购买燕窝，特别是血燕产品。在购买燕窝等食品时，最好仔细查看产品标识是否完整详细，包装上是否标有厂名厂址、生产日期、保质期等。购买以后妥善保管购物凭证，对无厂名、厂址的产品一般情况下不要购买。
