为促进政策性渔业保险深入发展,厦门渔监局推行“三心”服务。
一是广泛宣传,惠民政策赢人心——同心。该局灵活运用新闻媒体发动、手机短信发送、宣传栏制作、标语张贴、保险知识手册发放、现场办公解疑、电话咨询等多种方式,对渔业保险进行大范围、全方位、多角度的宣传。
二是突出服务,便民举措暖人心——贴心。为了最大程度地方便群众、服务渔民,该局将渔业保险与船检业务相结合,邀请人保公司工作人员一起,进乡入村,现场办公,将服务窗口延伸到渔民“家门口”。
三是以人为本,依法理赔稳人心——安心。坚持“以人为本”的服务理念,切实保障渔民群众的合法权益。在理赔过程中,该局注重理顺人保公司与出险渔工渔船之间利益关系,坚持公正、公平的原则。