记者 朱文
前天晚上，本报接到读者报料：市民范先生去市区沃尔玛超市买了一箱酸牛奶，回家后一拆，却发现其中一板酸牛奶的外包装已发了霉，根本不能食用，范先生连忙带着整箱酸牛奶折回了沃尔玛超市讨说法。
酸奶包装盒布满霉点
范先生所买的酸牛奶为光明牌“莫斯利安巴氏杀菌酸牛奶”，一箱共有18杯，整箱售价为55.5元。
牛奶的外包装上标明生产日期为2011年6月27日，保质期4个月，该箱牛奶属于保质期内。
“酸牛奶是我晚上7点多从超市的柜台上拿的，7点20分左右付了款，小票上都能显示出来。”范先生说，买完牛奶回到家，范先生拆了外包装给孩子喝时，察觉了异样。
箱中的酸牛奶一共三板，每板6盒，其中一板酸牛奶外包装上都是霉点（见上图），范先生描述说闻起来像臭皮蛋的味道，十分恶心。
“超市给我的答复是换一箱给我，但我不能接受这种处理办法。”范先生说。
超市方补偿双倍现金
晚上8时30分许，记者来到沃尔玛超市。据超市一位姓陈的客服经理说，超市有规定，他也请示过领导，由于酸牛奶还在保质期，只能以“一换一”的形式，重新换一箱酸牛奶给范先生，如果范先生对于这个结果不满意，可以第二天打消费者投诉热线处理。
但是范先生不接受“一换一”，他觉得应以“一赔十”对他进行补偿。最后超市一名余姓负责人来协调此事，检查了整箱酸牛奶。他向范先生解释，出现酸牛奶外包装发霉的情况可能是酸牛奶在运输过程中受到挤压导致的。
余姓负责人表示，超市一直抱着“顾客至上”宗旨，并与范先生协商，可以通过双倍现金或双倍产品方式补偿给范先生。
最终，超市拿出了110元现金和20元交通费作为补偿，范先生同意这一处理方式。
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