5月31日上午10时,东城杨先生来电:我在沃尔玛南城宏图店买了0.6元空心菜,但超市打错了价格,收了9.9元。
价值0.6元的空心菜,过秤后被贴上了9.9元前腿肉的标签,杨先生买蔬菜却支付了肉价。
顾客经历
蔬菜被贴上肉标签
“如果不仔细看,还真没发现这把蔬菜被贴错价格。”杨先生说,前天下午七点多,他在沃尔玛超市南城宏图店购物,买了一把空心菜,到称重处过秤后,他直接拿到收银台结账,等到家准备洗菜做饭时,无意间发现,空心菜被贴上了9.9元前腿肉的标签。
“就算过秤的人打错,收银的时候也应该发现,怎么会发生这样的错误?”杨先生再次来到超市,超市的工作人员说,是因为称重处的员工一时疏忽打错了,空心菜的价格应该是0.6元。
记者从杨先生提供的当天购物小票上看到,上面清楚记录着空心菜在结账时被收取了9.9元。
“如果我没有看购物小票,就等于白白多出了9.3元。”杨先生希望超市能给出解释。
超市解释
工作人员疏忽所致
昨天下午,记者和杨先生来到沃尔玛超市南城宏图店,超市的顾客服务肖经理出面解释。
肖经理说,之所以出现这样的情况,是因为所有的商品都是一个条形码,称重处的员工一时大意,把两种条形码搞错了。肖经理表示,超市要求收银员在收银时仔细核对商品,但是收银员也疏忽了。“我们今天一早就已经严厉批评犯错的员工,并要求所有员工培训。”
肖经理说,按照相关补偿规定,超市可以按差价5倍赔偿给杨先生。最后,杨先生选择接受差额5倍即46.5元赔偿。肖经理表示,超市一定会加强管理,杜绝此类事情发生。
温馨提示
结账时应仔细核对小票
市消协秘书长邓国平表示,从杨先生这件事分析来看,超市偶然出错的可能性大,不属于价格欺诈,双方最好能相互理解解决此事。同时,邓秘书长提醒顾客,在商场、超市购物时要养成核对购物小票的习惯,有什么问题及时发现,及时处理。(记者 徐艳春)