就算不买奶粉，新妈妈小黎也喜欢跑到伊利的专卖店去刨根问底：小孩最近有点打嗝，有什么好办法没有？3个多月了，辅食该怎么添加……和很多新妈妈一样，面对新生的小宝宝，小黎在兴奋之余，难免有点手足无措，因此伊利的“营养顾问”已经成了她的固定育儿资询师之一。“我觉得她们很专业，态度也很好，每次都能给我很大的帮助。”
这是伊利奶粉“服务升级”给消费者带来的最直接变化之一。目前，伊利已经不再有终端导购，而是经过专业培训的“营养顾问”，她们不但能为新妈妈们提供科学的喂养方式，同时还能够帮助妈妈们解决在育儿过程中出现的种种问题。这样一来，伊利的专卖店不再是冷冰冰的销售终端，而是充满专业和温暖的育儿资询中心，难怪她们的粉丝会越来越多。
这种变化，正是伊利所追求的。在2011年，伴随着品牌升级，伊利已经悄然变脸——伊利不仅是健康食品的提供者，也是健康生活的倡导者。在“滋养生命活力”这一品牌主张的引领下，一系列的变化正在迅速展开，悄然改变人们的生活。
仅就奶粉而言，配方升级直接带动了国内奶粉行业的整体竞争力的全面提升。以金领冠为例，提高了α+β黄金蛋白组合比重的提升，让儿童患感冒的概率明显降低，核心在于来自伊利母婴营养研究中心的研究成果。依托伊利的母乳研究中心，通过加强中国母乳样本的采集和研究，为中国宝宝提供最适合的营养成为可能。
事实上，产品的变化，在2011年已经全面展开。比如说，专门针对儿童的QQ星活性乳酸菌饮料，独有的“活性乳酸菌加果汁”能够帮助儿童更好更全面地吸收营养，比如说，“蓝莓加山药”等超级水果版的新组合mini大果粒，比如说，“热带水果”口味的冷饮水果杯等，一系列丰富多彩的产品将陆续推出，扮靓人们的生活。
与消费者的互动也变得更加丰富，更加全面。与迪士尼合作，不但带来了产品外包装的改变，同时，也让市场活动更加丰富，与迪士尼展开合作的“欢乐之旅”，得到了众多父母的关注和热烈响应，通过《宝贝当家》等栏目，寓教于乐的方式让更多小朋友能够参加到职业体验中来，动手能力进一步增强。
以“改变从今天开始”的主题活动，则在倡导一种“营养、健康、绿色”的生活方式，“早睡早起，身体健康”、“从身边的小事做起，给宝宝一个榜样”……通过消费者的主动参与，倡导一种健康的生活方式，为消费者带来“生活态度”、“生命品质”的提升，正在成为伊利区隔其他品牌的最大特色之一。
正是春光无限好，绿色健康正当时。
