本报讯 (记者 薛慧卿)“五一”假期,消费者投诉频频触“网”。记者昨日获悉,市工商局12315热线共接到消费者申(投)诉和举报189件,其中投诉164件、申诉1件、举报24件,同比下降28%。假日消费投诉中,互联网服务投诉量居首位,网上购物投诉增幅明显。
从投诉类别看,“五一”假期消费者投诉量居前10位的商品(服务)依次为:互联网服务19件,网上购物18件,食品12件,通讯产品11件,电信服务6件,预售服务6件,计算机6件,空调5件,厨房电器5件,日用杂品4件。
目前,这189件申(投)诉、举报均已转派至相关区(县)工商分局和消保委,落实专人进行调解、查处。