⊙核心提示
长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”,价签标示原价每套169元、促销价每套50.7元,经查实原价应为每套119元。杭州市沃尔玛古墩路店也相继曝出商品和价格标签“张冠李戴”情况。针对沃尔玛、家乐福“价格门”事件,在“3·15”来临之际,记者兵分两路暗访了贵阳两家超市。会有出现价格欺诈事件吗?购物的出错率高不高?
时间:3月9日20:05
地点:沃尔玛人民广场店
超市内有价格查询器
记者来到食品区,随手拿了一包黄飞鸿麻辣花生,在品牌促销专柜上,又取了两盒雀巢脆脆鲨,口感不错而且已经打包好的散装“有点意思肉丝”,也被丢进购物车……半小时左右,购物车里堆满了各类品牌的食品共77件。
记者找到专门设置在超市内的自助商品价格查询器,开始核实价格。记者翻开记录77件食品名称、品牌及标签价格的小本子,接着逐一将每件商品的条形码对准自助商品价格查询器的感应区扫描。
扫描到第18件商品“雀巢480克系列盒装威化”时,记者突然发现价格不对,摆放在货柜显眼位置的红色价格大标签与计价器打出来的价格出现微小偏差,大红标签标注的每盒威化巧克力的售价是31.9元,但查询器扫描显示该两种口味的威化价格却不同,花生夹心口味的为29.8元,红豆夹心则是31.8元,也就是说花生夹心口味的是高标低卖,每买一盒消费者可少花2.1元。
而第36件商品散装的“有点意思肉丝”也同样存在让消费者捡便宜的“问题”,虽然大红标签标的是每斤64.8元,而查询器扫描价格却是62.2元一斤,每斤少花2.6元。
最后在收银台结账时,两种口味“雀巢480克系列盒装威化”的价格均为31.8元,每盒仅比标价少了1毛钱。
小票太长核对麻烦
不管在货品丰富的大超市,还是在便利、快捷的“本土超市”购物,购买物品较多时,顾客大多不会一一核对购物小票上的价格。但也有顾客比较较真,花溪区居民谢女士就是一位。据谢女士说,她结账后有当场核对购物小票的习惯。近段时间,她在家附近一些中小超市购物,豌豆角包装袋标价是3.15元,发票上却是13.5元。事后理论,超市方面不予理会。
记者在沃尔玛随机采访消费者,发现只有少数消费者结账后有检查账单习惯。46名消费者均表示没有仔细核对账单的习惯,关键是对大超市条形码扫描价格很信任,其次是购买东西太多,购物小票很长,一一核对太麻烦。
消协:低标高卖属于价格欺诈
针对超市中发现的价格问题,贵阳市消协秘书长罗进昌表示,一旦卖出去的实际价格与定价不相符,且高于定价,就属于低标高卖,是典型的价格欺诈行为。如果在低标高卖中,消费者买到的是食品,可根据国家“食品安全法”获得10倍赔偿,普通商品则是一倍赔偿。
而高标低卖,很可能是市场价格浮动后,商家没有及时更改标签造成的,同样属于传递信息错误,应被划入误导消费范畴。不过由于没有对消费者的实际利益造成损失,因此不属于价格欺诈。
省工商局相关工作人员告诉记者,超市中之所以出现标价与实际售价不符的事情,要分成两种来看,一种是超市在商家要求调价后,有的标价改过来了,但电脑系统却没有调整,有的则相反,标价未改,电脑系统已经调价,但也不排除个别商家故意欺诈消费者的情况。
时间:3月10日11:00
地点:贵阳家乐福
在超市里,记者发现了两个价格查询器。随后,记者从食品、文具、洗涤用品,到调味品、进口食品,纸质用品等共100种商品,分三车运送到价格查询器上对比价格。在挑选商品时,记者用手机拍下了每种商品架上的标签价格,以此为依据,逐一对比。在记者查询价格将近一个小时的过程中,只有两三名顾客来到价格查询器前查询价格。
在经过细致的对比后,记者发现,所挑选的100种商品中出现实际价格与所标价格不符的共有4种,其中三种比所标价格偏低,只有一种高于所标价格。
价格出现误差的商品分别是:1、佳橱红咖喱香料酱(进口食品),标价为11.30元,实际价格为10.30元;2、公鸡扁身意大利面(进口食品),标价为6.50元,实际价格为6.20元;3、胖子火锅底料150g,标价为6.60元,实际价格为5.40元;4、徐福记蛋酥全蛋沙琪玛、蛋酥芝麻沙琪玛,标价均为12.90元,实际价格为14.90元。
记者买下了出现价格误差的四种商品,待收银员打出小票后,再次进行核对,情况属实。在这次的不完全调查中,家乐福超市出现了4%的价格误差。
作者:杨露怡 段艳