瓶封完好的雪花啤酒内，清晰可见的未知悬浮物，看到便让人觉得恶心。近日，本网接连接到消费者投诉，称其购买的未开瓶的华润雪花啤酒内有异物，现在还不知喝下去之后是否对身体有害。
家住哈尔滨市香坊区的苏先生是雪花啤酒的忠实消费者，多年来一直喝这个牌子，春节前在小区附近的仓买购买了23瓶雪花啤酒，喝了以后非常不舒服，有恶心的感觉，仔细观察发现啤酒非常浑浊，而且每瓶都如此，苏先生曾经几雪花啤酒的售后部门进行投诉，得到的答复是“冰冻过的啤酒就这样”。
记者联系到了雪花啤酒哈尔滨地区负责人于经理，据于经理讲，啤酒在运输过程中冻了，冰冻过后的啤酒都这样，由于啤酒冻过以后结晶点降的太低，就形成蛋白质沉淀，喝了之后没问题。记者追问，这是不是酒的质量有问题，于经理说，我不敢保证是不是啤酒质量有问题，但是这酒冻过之后确实这样。苏先生对此表示不能理解：未开封的啤酒中有漂浮物肯定是质量有问题，这样的啤酒谁敢喝?即便是冻过后会这样，那么这样的啤酒怎么能继续销售?
经过记者调解，于经理对苏先生表示歉意，并给予苏先生适当的经济赔偿。
黑龙江省绥化市的孙先生3月初和朋友去饭店吃饭，总共要了13瓶雪花啤酒，喝到剩最后3瓶后发现啤酒内有杂质，浑浊的啤酒飘浮着黑色的杂质，之后孙先生找到绥化雪花啤酒的经销处，业务员说这是冰冻过的啤酒，正常喝对身体没害处。对于这样的解释，孙先生不能接受：啤酒已变成浑浊不堪竟说不是质量问题，这些杂质究竟是什么成分?怎么能保证对身体无害，有什么科学依据，消费者怎么信服?较真的孙先生回家后拿了一瓶同样的啤酒反复冰冻了三天也没出现有杂质的情况，当孙先生再次找到经销商时，经销商却“变”了脸，称这事与他们无关。
“我现在想想都觉得可怕，是不是啤酒质量有问题，之前喝了那么多，到最后才发现酒里有异物，这样的酒是怎么样出厂的，明知道出现质量问题的酒，为什么还要拿出来销售”孙先生气愤的对记者说。
记者再次联系哈尔滨地区的负责人于经理，他表示只负责哈尔滨市内的售后服务，其它周边地区不归他管，他没有权限越级管理。记者几经周折联系到华润雪花黑吉地区总经理办公室，负责人答应协调售后人员处理，随后一位自称只负责哈市周边售后服务的工作人员强调说：他的权限有限，无法处理绥化方面的投诉，需向上反映。但截止到记者发稿前，华润雪花仍无人出面处理绥化孙先生的投诉。对此孙先生表示很气愤：“雪花啤酒太不拿消费者当回事了”。本网将继续予以关注。
